让“金点子”成为“金钥匙”

宋宁华

“左行右立”，对于“地铁一族”来说曾经习惯成自然。近年来，这样的习惯逐渐淡化，上海地铁乘梯的新规更是明确：“禁止行走或奔跑”，可以说是彻底和“左行右立”说不。但许多人不知道，这个改变源于一名普通上海市民提出的建议，得到相关部门的采纳并逐步落实，减少了人们乘坐扶梯的风险和隐患。

今天下午，上海市人民建议征集办公室正式揭牌。历经近十年“千淘万漉”，人民建议的“金点子”终于迎来了“吹尽狂沙始到金”的历史新阶段。

“千淘万漉”，这个词用在人民建议征集上，再贴切不过。2011年，上海市信访办正式成立了专门的人民建议征集处，并在区（市级机关）、街镇分别成立征集工作平台，形成三级共振、上下联动的征集工作网络，实现群众意见建议与投诉请求分类处理。相关数字显示，2012年以来，有关部门征集到的群众意见建议达30多万件。去年一年，有关部门收到2万余件人民建议，从中挑选出有普适性、代表性的“金点子”，可谓“沙中淘金”。

即使在疫情期间，人民建议的热度也没有降温。老百姓反映的快递能不能进小区、怎么进小区的建议报送相关部门后，得到高度重视。3月1日，浦东新区沪东新村街道办发了上海首张无接触式“快递员小区出入证”。“健康云”“随申办”，在疫情防控中发挥着积极重要作用，其中也凝聚着群众的智慧。一名大学教授通过人民建议征集信箱提出，建议让信息采集和应用“一竿子到底”，成为社区防疫的大数据库，后来都成为基层推广应用的好做法。

也有人对人民建议心存质疑、抱有成见。人民建议是不是“鸡蛋里挑骨头”，喜欢提意见的“建议明星”是不是难弄的“刺头”？值得关注的一个现象是，近年来，上海建议类信访数量增加，而求决类信访数量减少。在这“一增一减”之中，体现出上海市民正跳出“小我”“小家”的范畴，关注到更多经济社会发展中的痛点难点。

比如，人民建议中有一大批聚焦“老、小、旧、远”等民生领域，关于完善长护险评估、关爱发育迟缓幼儿、规范0-3岁早教市场、加强旧改中止地块管理、推进老公房加装电梯等建议，都得到了及时采纳、落实。

人民建议的生命在于落实。上海市人民建议征集办公室的正式揭牌，意味着人民建议在“人民城市人民建，人民城市为人民”中占据了更重要的C位，也承载了人民更多的期许。

人民建议看似涓涓细流，日积月累也能汇成大江大河。人民建议战线上的“父子兵”虞国伟和他的儿子，多年来提人民建议“成瘾”，他感慨，“虽然个人智慧看似微弱星光,但点点星光点亮银河，让我们感觉自己真正是这个城市的主人。”

“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”人们期望，人民建议征集更广泛汇集民智，做出周全决策、精准施策，让一条条建议落地成一桩桩实事，成为开启这座熠熠生辉人民城市的“金钥匙”。