网络时代，请对非网民多些关怀

方翔

9.89亿！这是截至2020年12月我国网民的规模。昨天，中国互联网络信息中心（CNN IC）发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》（下简称“《报告》”）显示，截至去年12月，我国互联网普及率达70.4%。值得注意的是，我国非网民规模虽然较2020年3月减少了8073万人，但仍有4.16亿人尚待步入网络时代的信息“高速公路”。

网上支付、扫码点餐、线上购票……在衣食住行都已离不开网络的今天，非网民不仅无法充分享受智能化的服务便利，更有可能在出行、消费、就医、办事等日常生活中遇到不便。《报告》显示，非网民认为不上网带来的各类生活不便中，没有“健康码”无法进出一些公共场所位列首位，27.2%。其次是无法现金支付，25.8%。买不到票、挂不上号，24.9%。线下服务网点减少导致办事难、无法及时获取信息的比例分别为24.6%和22.9%。

面对日常生活的这些问题，需要有关部门推出更多人性化服务，开发更多智能化产品，提升网络服务的便利化水平等多种方式，助力非网民群体跨越“数字鸿沟”。从1月起，工信部在全国范围内开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。在今年的春运中，一些地方推出只要用身份证就能显示健康码的服务，方便非网民出行。

授人以鱼，不如授人以渔。要让非网民享受网络时代的“红利”，还需要让一部分因不会使用网络而成为非网民的人掌握互联网知识。2019年底，我国非网民规模近5亿人，经过一年多的努力，非网民的数量减少了8000多万人，这与各地通过开展智能技术日常应用普及行动、组织举办知识讲座和培训等做法密不可分。

此次发布的《报告》显示，使用技能缺乏、文化程度限制、年龄因素和设备不足是非网民不上网的主要原因，而因为没时间上网、不感兴趣等原因不上网的非网民占比低于10%。通过多种形式的上网指导，以更低廉的价格吸引非网民上网、以更好的技术服务引导非网民上网，非网民数量进一步减少是可以期待的。

互联网的进一步发展，需要对非网民多些关怀，让一部分人尽快融入网络时代，共享数字时代的巨大红利。