15楼窗户坠落闯祸 开发商甩锅遭打脸

楼下居民家的晾衣杆被砸弯变形

◆物业重新安装窗户并加固 本报记者 房浩 摄

坐标：宝山区高境路477弄

事由：20多公斤重的窗户深夜从15楼坠落，砸坏多根晾衣杆和一辆轿车，开发商却拒不担责

结果：经记者现场调查联系后，开发商同意更换新窗户，赔偿相关损失

深夜时分，一扇20多公斤重的窗户从15楼径直坠落，砸坏多根晾衣杆和一辆轿车后，“粉身碎骨”掉在绿化带里。家住宝山区高境路477弄的马女士拨通本报962555新闻热线，讲述不久前发生的这惊魂一幕。更令她气愤的是，事后找开发商交涉理论，对方却拒不担责。

窗户高坠摔得粉碎

据马女士回忆，1月7日深夜10时30分许，她正准备回卧室休息，刚一推门，顿觉冷风阵阵，仿佛置身“冰窖”，抬头一看，窗台上居然少了一扇窗户。“之前窗户一直关着，我们也没碰过，怎么说没就没了？”马女士大惊失色，连忙下楼搜寻，果然在楼前绿化带内找到了自家那扇坠落的窗户。此时，不仅窗玻璃已摔得粉碎，连窗框也完全“解体”。“万幸的是，窗户没砸中人，否则后果不堪设想。”惊魂未定的马女士立即报警，并联系物业工作人员到她家中勘查。

为防止再出意外，物业果断将窗台上另一扇窗户也拆了下来，但因当晚小区内还有多户居民家水管爆裂急需抢修，对方表示要第二天再上门帮她作后续处理。马女士无奈之下，只好和家人在客厅打地铺，凑合了一晚。

物业加固仍存隐忧

次日上午，维修师傅如约上门，并带来一面相同尺寸的窗户，连同此前卸下的那扇窗户，重新装了回去。至于窗户为何坠落，维修人员并未明说，但马女士仔细观察后发现，原先的窗户底部明显过短，没有与下方的滑轨嵌牢，而事发当晚寒风凛冽，窗户被持续吹刮后，很容易松动脱落。

记者来到马女士家中，只见卧室的两扇窗户均已“归位”。为安全起见，物业在窗户底部用铁皮垫高，还在窗户上方分别钉了4颗螺丝钉，并贴了封条加固。“即使这样，物业还是让我们少触碰，尽量别开窗。”马女士说。

“保修2年”拒绝担责

据介绍，该小区于2016年竣工交付，马女士直到2018年才搬入，住了两年多就出现如此险情，实在令人后怕。“开发商当初的设计和安装肯定有问题，现在物业也只是小修小补，并未从根本上排除隐患，说不定哪天窗户还会掉下去。”马女士颇为担心。

事发后，楼下有3户邻居陆续找上门来，称自家阳台上的晾衣架被掉落的窗户砸坏变形；还有一名业主停在楼下的轿车的引擎盖和前挡风玻璃被飞溅的窗框砸出小洞和裂痕，要求马女士赔偿。

1月下旬，马女士找到开发商，要求对方为其更换窗户，并赔偿相关损失，不料开发商却“甩锅”称，房屋的门窗只有2年保修期，如今期限已过，后续如有问题，和他们无关。

不过，马女士向记者出示了一份当初交房时开发商提供的质量保证书，上面写得清清楚楚：外窗与分户门保修期为5年。“出了这么大的事，开发商不但不及时补救，还逃避责任，太让人寒心了。”马女士气愤不已。

改变态度协商解决

记者致电开发商上海胜通房地产开发有限公司，一名工作人员起初坚称门窗保修期为2年，而且窗户坠落原因很多，不排除是居民使用不当所致。当记者告知质量保证书上的承诺后，对方先是一愣，随后又改口称会向公司负责人汇报请示。

截至发稿时，这名工作人员打来电话，称公司已与马女士协商后达成一致，后续会上门为其更换新的窗户，并赔偿相关损失。

本报记者 房浩