“吾家”是吾家 静默有宝藏

静默咖啡师 孙云 摄

走到青云路东宝兴路口，一排敞亮的门脸就映入眼帘，时尚的装修风格和温馨明亮的灯光点亮了街区，让人眼前一亮，情不自禁想推开门，走进去看一看，坐一坐。这里，就是静安区宝山路街道的社区邻里中心“邻里家”。在这里，可以监测健康体质，可以阅览书籍，可以开展亲子烘焙等活动，可以看无障碍电影，可以瑜伽健身，还可以什么也不做，只是坐下来，喝一杯咖啡，吃一块蛋糕，看看窗外的风景，享受一下午后的阳光。在这里，不会有人喧哗打扰你的沉思，因为，“吾家”咖啡馆的静默咖啡师们，正用心为你带来服务，让你置身“吾家”如吾家。

2020年8月，1400平方米的宝山路街道“邻里家”建成开放，全人群融合的理念使这里具有了鲜明个性。据街道社区服务办主任刘丹丹介绍，社区活动中心的“常客”以往多以中老年人为主，“邻里家”建设之初，就瞄准了全年龄段的各种人群，例如，这里有针对各种年龄人群的不同社区服务设施，既有孩子的活动空间，也有老年人关心的健康检测和保健指导，还有年轻妈妈喜欢的烘焙教室。

同时，针对全街道有4000名残疾人的情况，除了在二楼专门设置了一个阳光基地，为智力残疾等种类残疾人开展日间托养，利用内部设施开设一些聋人手机使用培训等活动，又在楼下辟出最中间的黄金地块，开出一家特殊的咖啡馆——“吾家”咖啡馆。

咖啡馆的名字很温暖，咖啡师也很暖心。从特殊学校毕业的两名静默咖啡师是这里的第一批员工。在此之前，这两名聋人从来没有做过咖啡，甚至连围裙都要老师帮忙系。第一次学习做咖啡，对他们自己和带教老师都会有困难，无论是通过笔谈还是打手势，要理解打发奶泡、蒸汽温度这些操作的细微区别，都需要更加的耐心和更多的交流，当然，连消耗的原材料都会成倍增加。但是，在负责人曹学军的眼中，他们也有着比常人更多的专注与热情，愿意在这个属于他们的“吾家”成为主人翁。

他们的变化也在悄然发生。最初，他们因为交流不便有点怵，看到客人进门点单，就赶紧回头示意，向健听的同伴求助，现在，他们已经记住了常客的喜好，“老朋友”们走进来，只要一个眼神和手势，他们就能顺利帮客人下单，交流在分秒间便已完成。

他们自己也变得更加自信开朗起来，看到客人进门，就会主动扬起手，热情地打招呼，有时做出特别好看的拉花，也会自豪地主动展示给同伴们看。特别是，随着他们给社区服务中心的窗口人员等社区工作者开设手语课，身边学会简单手语的街道工作人员和熟客越来越多，他们更融入到这个温暖的环境中，自如地和大家用手语“聊天”。看到这种鲜明的前后对比，刘丹丹由衷地夸赞他们“现在可神气了！”

随着二楼的“阳光之家”建成开放，两名聋人咖啡师最近又有了新同伴——三名“阳光之家”学员。现在，在“吾家”咖啡馆，残疾人员工已经成为主角，有的负责做咖啡，有的负责保洁等工作，有的利用特长手绘菜单，用咖啡豆DIY创作咖啡地图装扮店堂，大家分工合作，一起把“吾家”搞得蒸蒸日上，吸引了许多回头客。一些新客人走进来，也会被海报上心智障碍咖啡师们发自内心的温暖笑容吸引，点上一杯为他们定制的“阳光咖啡”，在“柔和、温暖、有层次”的好味道中，感受与众不同的香气。 孙云