快递的液晶屏碎了 德邦快递为何迟迟不赔？

市民李女士向“帮侬忙”反映，她通过德邦快递，将3块液晶显示屏从上海运至浙江湖州，还为物品买了“1万元保价”。可在到达目的地验货时却发现，其中一块液晶屏破碎，检测修理费近3000元。可德邦快递却表示，只赔付1000元，这让李女士非常郁闷。“快递运输弄坏东西，难道不该由快递公司承担全部损失吗？”

快递保价1万元

李女士4月6日将三块液晶屏委托德邦快递运送，8日到达浙江安吉。在收件人确认快递时，发现其中一块液晶屏右侧出现碎屏现象，导致整块液晶屏根本无法使用。李女士说，这块液晶屏型号为夏普LCD-50DS72A。“我当时花了3000多元购买了这款液晶屏。碎屏后，我找了维修师傅上门检测，报告显示损坏原因是由于外力造成，而给出的维修费用为3000元。”

记者从李女士处得知，这单快递费用为168元，其中还保价了1万元。李女士支付了保价金额千分之四的保价费：40元。为此，李女士与德邦快递方面联系，希望得到赔偿，可快递方却以各种理由推脱，并表示仅能赔付1000元。“快递说要折旧赔偿，可损坏是因为运输过程中出现了问题，完全是由快递公司方面造成的。而且，我原本也支付了保价费用，这笔修复液晶屏的钱，不该由快递公司支付吗？”对此，她很不理解。

公司回应拖拖拖

德邦快递公司一名客服告诉记者，经查询，目前该事处于协调理赔过程中，但具体赔付价格，公司相关部门还没反馈过来，因此无法知晓。这名工作人员还表示，如果货物损坏且有保价，将会按货物实际价值、保价价格及受损程度等多方面因素考虑赔偿金额。截至发稿，记者并未收到任何形式的回复。李女士提供了快递员的联系方式。记者尝试分时段多次拨打后者手机号，始终没人接听。据了解，目前双方对于解决方案还在协商中，本报将继续关注此事。

本报记者 徐驰 实习生 熊伟康