立案调查 全额退款

本报讯（记者 陈浩）2月24日，本报刊发报道《65岁阿姨足浴店半年花16万元》。经对涉事企业中原路102号“碧蔻诗”足浴店现场调查，杨浦区市场监督管理局向记者回复，已对该店涉嫌违法行为立案，同时通过调解，店方全额退款。

市民王先生向记者反映，他的母亲李阿姨在中原路102号“碧蔻诗”足浴店店员的“甜言蜜语”下，从“传统足浴”到“心脑保健”再到“金木水火土”，一次次升级套餐、一次次消费掏钱，半年里共支付费用13笔总计16.23万元。王先生质疑，该店存在虚假宣传、欺骗消费者等诸多问题。为此，他多次与店方交涉，要求全额退款，但始终没有结果。

杨浦区市场监督管理局向记者表示，2月21日，王先生到殷行市场监管所投诉。接举报后，殷行市场监管所于2月23日对该店现场检查。经查，该店主要经营足浴按摩和美容美体服务，现场发现的部分宣传板内容涉嫌违反广告法的相关规定。针对上述情况，杨浦区市场监管局已对中原路102号“碧蔻诗”足浴店涉嫌发布违法广告的行为立案调查。

同时，对于投诉人的退款要求，市场监管部门已组织当事双方调解。经调解，目前达成一致，店方已承诺全额退款。