谨慎签订合同 格外留心增项

上海市装饰装修行业协会住宅装饰投诉中心主任谢頔介绍，装修纠纷主要涉及增加项目、施工质量、拖延工期、账目不清、维修拖拉等方面。

其中，装修合同签订后再增加项目价外加价，是一些公司装修费用“低开高走”的表现形式之一。项目增加的情形，既有原来预算时有意无意地少报水电管线、插座点位数量；也有一些市民不知道的隐蔽性材料，如防止墙壁粉刷后开裂的挂网；还有一些本来就应该进行的拆旧项目。

质量问题则多表现为偷工减料、施工工艺不佳（如贴瓷砖空鼓过多等）。拖延工期方面，对合同违约条款所说的按日计算赔偿金，有的装修公司为减少自己责任，会将“日”理解为工作日，而业主，一般会要求按自然日计算。

怎样才能不遭遇或少遭遇这样的麻烦？谢頔按装修顺序给予支招：

挑选装修公司前，可以先做功课，关注企业注册资金、从业时间、行业备案情况等方面。一般来说，注册资金多一点、从业时间长一点、行业有备案的装修企业，对口碑更在乎，信誉度也更好，能承担的责任也更多。

签订装修合同时，推荐使用由主管部门指导，协会编制的《住宅装饰装修施工合同示范文本》。该《合同示范文本》逐年修订，越发完善，可以较好地保护签订合同双方的权益，也可以有效避免合同中缺条漏项造成的法律风险。

由于合同一旦签订就生效，签合同时，业主需特别留意合同附件中名目繁多的材料清单上有无漏项、减项，是否有“按实计算”或“按实结算”。这样的表述，多“隐藏”于清单中的水电材料“备注”栏或清单最后文字比较多的“说明”中。如果有，就要特别当心地询问装修公司，材料预算到底充不充足。如果确实不充足，要进一步要求装修公司给出准确的数字。否则，原来清单上所说的相应材料数量与金额，就会被要求“按实计算”或“按实结算”，给装修公司变着法子加价的空间。

在装修阶段，需特别当心装修人员“花式忽悠”业主增项，如果的确有不得不增加的项目，不论多还是少，都不能因装修事多嫌麻烦图省事，必须与装修公司签订或填写书面变更单，并至少拍照留底以绝后患。如有可能，可以要求装修公司出具一式两份的项目变更单。

谢頔还透露，为帮助消费者“避坑”，上海市装饰装修行业协会还提供了《住宅装饰装修施工合同示范文本》，以及装修全流程涉及到的施工技术规程、验收标准等，供消费者免费申领。消费者如有需要，也可以在工作日拨打该协会咨询热线021-52375377，每周五的协会咨询开放日，还会有行业专家值班。为帮助消费者甄别市场中的“泥”和“沙”，该协会今年将重点开展住宅装修全过程行业监督服务试点工作暨住宅装饰企业星级服务测评。