长宁区 引入专业“三保”服务“加梯后”

近日，长宁区中五居民区三泾南宅小区37号楼的居民袁芳解决了一件“心头事”。作为37号楼的加梯工作牵头人，自2017年10月开始筹建起，她便为这部电梯日日挂心：“电梯一有问题，居民就在群里找我协调解决。”如今，37号楼的电梯维保找到“归宿”，也还给了袁芳一片“清净”：“终于不用再为这部电梯操心了！”

三泾南宅小区建于1995年，共有46个门洞，房屋楼层以7层居多，70岁以上居民数占比20%以上，上下楼出行不便。作为长宁区加装电梯的“首发地”，2015年起，该小区的加梯工作推进得有条不紊，19部电梯在小区陆续建成，还有2部在建，但后续的维保难题却日益凸显。“小区加梯存在电梯品牌繁杂、维保年限不同、管理模式多样、广告投放混乱、托管双方供需矛盾、托管费用再次集资困难等问题。”中五居民区党总支书记王效洁说：“居民们提出统一电梯品牌、经济加持、健全制度和专业人员支撑等多方诉求，同时希望缓解加梯工作小组的压力。”

今年4月，“美好社区先锋行动”项目启动以来，周家桥街道联动居民区、社区物业、社会组织等多方力量，聚焦“后加梯时代”的难点痛点，探索加梯维保方案，并将解题思路锁定在“智能化”“数字化”方向上。

此时，一家名叫中国大地财险（简称“大地保险”）的保险公司步入大家的视野，它拥有“保险+智慧管理+专业服务”模式，提供“保养、保修、保险”电梯终身数字化管理，包含使用管理、维护保养、检验检测等综合服务，加大对电梯全生命周期运营的支持，并已在上海成功推行了4年。

经过实地调研走访与多轮沟通协商，今年9月，面临加装电梯维保到期问题的三泾南宅小区37号楼与大地保险签订“保险+维保”13年数字化管理，成为了第一个“吃螃蟹”的楼栋。

“我今年68岁了，之前管理电梯相关事务已有些力不从心。自从大地保险接管后，37号楼的居民都放心了！”袁芳介绍，两年前，37号楼与小区的物业签了2年的托管合约。但在这种模式下，紧急按铃经常无人应答，一月两次的电梯维护检查项目多达二三十项。如今，大地保险一方面携手拥有电梯专业维保资质的新长宁城运中心，另一方面委托梯虎加梯作为电梯使用管理主体，实现了维保与管理的双翼齐飞。袁芳观察到，电梯里不仅安装24小时监控，确保居民的用梯安全，而且只要在电梯内点击紧急按铃，立马会收到回应。如若电梯遇到故障，大地保险会及时派人检修，更换零件等都会经过严格把关，“专业的事交给专业的人来做”。

三泾南宅小区37号楼加装电梯维保的创新做法，意味着迈出了加梯终身维保模式的第一步。下一步，周家桥街道将推动加装电梯“保险+维保”模式的推广复制，打造加梯后期维保新范本。

本报见习记者 陈佳琳