收不到戏剧频道 八旬老人急煞

本报讯（记者 夏韵）家住黄浦区武胜路429弄1号楼的余女士向本报夏令热线反映，今年4月至今，她家电视机信号发生问题，收看不到上海广播电视台的七彩戏剧频道和部分外地卫视台。“向东方有线反映好几个月了，一直没解决，真急人。京剧都看不了了。”余女士说，她年过八旬，不玩手机、电脑，平日最大的兴趣就是看电视，尤其钟爱戏剧频道。

记者在老人家中看到，使用遥控器换频道，东方卫视和上视新闻综合频道等能正常观看，输入个别频道号，电视屏幕上就是一片雪花，显示“无信号”。余女士说，她是电视服务运营商东方有线的老用户，用了10多年，每半年缴费78元，名为收视维护费（有线模拟电视）。“维修工人上门来看过一次。”她说，报修后，依旧没解决问题，她还是看不到戏剧频道，非常失望和无助。

近日，记者与东方有线取得联系。相关负责人回复，余女士是标清频道用户，不配机顶盒，经向上游信号方了解，部分频道收看不了的原因是“技术故障”，目前信号方在抓紧修复。至于几时能修好，对方称，暂时未知具体时间节点。

据了解，东方有线主要有两种开机收费标准：有线数字电视23元/月、有线模拟电视13元/月。余女士订购的是后者，不过随着数字化发展，后者被逐步淘汰，当下大多数为有线数字电视用户。目前，有线数字电视用户能收看全部频道，未有异常。

截稿前，东方有线向记者反馈称，为了补偿老年用户，决定免除老人家2024年下半年的78元维护费，同时将继续与信号方积极沟通，争取早日排除故障。