高端家政成就业“香饽饽”

高学历 年轻化 复合型

50余名学员，平均年龄39.8岁，最年轻的23岁，本科及以上学历超过四成。昨天，在上海开放大学“沪上管家”第二期家政高技能人才培训班开班仪式上，这样一组数字已然证明，在上海，高端家政已经成为就业“香饽饽”。记者从上海开放大学获悉，本期培训将历时5个月，在首期培训的基础上，新增了智能家居管理、陪同就医、宠物照护等多元课程，满足申城消费市场新需求。

不止“一老一小”也学宠物照护

今年7月，商务部等9部门联合印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，从加大对家政企业支持力度、强化职业技能培训、保障从业人员权益等5个方面提出19条政策措施。“以往，我们说起家政服务员，总觉得是一个相对没有门槛、低层次的工作。今后，我们要吸引更多专业化的人群加入这个行业。”上海市商务委生活性服务业发展处一级调研员倪华说，“职业化、标准化、规范化”是家政服务行业发展的新趋势。

上海开放大学开设家政大专班、本科班已有十余年。上海开放大学相关负责人表示，“沪上管家”培训班聚焦“一老一小”照护等民生重点领域，培养兼具专业技能、职业素养与服务温度的复合型家政高技能人才。

记者在学员手册上看到，第二期培训课程共计432课时，为期5个月，既有家政服务礼仪、膳食营养、家庭照护等基础课程，也有儿童家庭服务、长者家庭服务等专业选修课程，另有家庭心理学、陪同就医、宠物照护等拓展课程。线上课程以录播形式呈现，线下课程则包括实际场景模拟训练、工作坊互动交流、操作考核等环节。学员完成全部课程并通过考核后，除了获得结业证书，还将享受学历教育学分融通、员工制企业优先签约等职业发展通道，符合条件的将优先纳入上海市家庭服务高技能人才库。

上海开放大学民生学院院长范军介绍，为回应申城市民对高品质家政服务的多元需求，在首期13个核心模块的基础上，第二期课程全面升级，新增智能家居管理、整理收纳、陪同就医、宠物照护、家庭心理疏导等多元课程。

学员薪资增长职业发展提速

令人欣喜的是，首期67名学员中，近七成实现明显职业成长，八成以上因服务品质提升获得客户表扬与薪资增长。不少学员还积极参与市级职业技能竞赛并脱颖而出。

来自上海好帮手社区服务发展中心的安小娇是“沪上管家”的首期学员，刚刚获得2026上海巾帼家政服务职业技能大赛“整理收纳”一等奖。从首期班结业后，她并未停下学习的脚步，陆续考取了家政服务员二级（技师）、家庭照护员三级（高级工）职业技能等级证书。学习带来的成长，也直接体现在了薪资上，今年她的收入又增长了10%。

“‘沪上管家’让我获得的，远不只是技能的提升，更是开阔的视野和多元发展的通道。”安小娇说，“身边的许多同期学员也在各自领域实现突破：有人从单纯的家务服务拓展到私厨、整理收纳等专精服务；有人开始学习新媒体运营，通过短视频和直播让更多消费者看到高品质家政服务的价值，释放更多消费需求。”这群人正以持续的成长，重新定义着家政服务的专业内涵。

与首期班相比，第二期班学员结构呈现显著优化：平均年龄更年轻、学历层次更高、职业发展目标更加清晰。所有学员均经过严格的简历审核、心理测试、笔试和面试等环节遴选产生，具备多年一线家政服务经验和专业技能证书。在入学面谈中，学员们普遍表示希望通过系统培训实现从“经验型服务”向“专业型人才”的跨越，在高端家政、养老照护、母婴护理等领域深耕发展。

“二宝妈”钟文凤从油画专业本科毕业，拥有高中美术教师资格，因为想有足够精力陪伴两个儿子长大，选择做了一名“儿童陪伴师”，利用白天的时间帮双职工家庭带娃。扎实的艺术功底，让她很受雇主家庭欢迎。从业十余年，她明显感到年轻父母们越来越重视对孩子习惯的培养、爱好的开发和性格的养成。面对性格各异的孩子们，她坦言，自己也会遇到一些瓶颈，比如，孩子情绪不好的时候，如何去疏导；面对孩子在不同年龄段的需求，怎样调整让陪伴方式更加科学。她觉得，除了热情和耐心，还需要有专业方法和系统的支持，因此，当听说有这个培训，她立马报了名，想给自己的工作“增加底气”。

今年29岁的李宗俊是本次培训唯一的男生，毕业于南京邮电大学计算机专业。做过直播运营，也尝试过自己创业，在工作的起起伏伏中，他愈加感到，在AI时代，人与人之间的陪伴显得尤其珍贵，也是无法被AI取代的。因此，他大胆转型，也想在儿童陪伴领域试一试。这也和他的童年成长经历有关——和很多留守儿童一样，他也是被祖辈带大的，和父母聚少离多。他希望，能用自己的陪伴，给更多孩子的童年带去爱和温暖。

开班首日，学员们记住了全国劳模、原上航空乘吴尔愉的温柔言语——“服务的本质是‘眼里有活，心里有人’”。本报记者 陆梓华