市一医院自助服务机完成“适老化”升级

近期，上海市第一人民医院根据老年患者使用就医自助服务的“便捷性”与“友好度”，对“自助服务综合平台”再次进行了“适老化”升级。7月8日，首台升级后的新一代智能自助服务机在市一医院虹口院区正式亮相试用。

当患者插入医保卡后，这台智能自助服务机会根据患者的年龄，判断是否启动“长辈关怀模式”。在此模式下，自助机的字体会被调整放大，帮助老人“看得更清”。同时提供全程语音提示服务，让老人“听得明白”，甚至还能根据患者既往病史，判断患者是否存在色盲、色弱，从而自动调整色彩，以适应眼疾患者需求。

此外，自助服务机还会根据患者的不同就诊需求自动切换模块布局，将需要优先办理的事项模块放在操作界面的最前面，并进行相应引导，方便患者快速完成签到、付费、打印发票等流程。胡杨