不是亲人胜亲人 真诚服务暖人心

9月28日，上南公交二分公司三林世博家园隧道一线调度室收到了一份“特别的快递”。当调度员徐颖拆开快递时，原来是乘客送的一面锦旗，赠送人是家住世博家园的居民陈先生。对于这份快递，徐颖一时摸不着头脑，直到车队长徐维拨打快递单上寄件人的电话后，才明白了事情的来龙去脉。

原来，9月22日晚上10时18分左右，陈先生来到调度室向调度员徐颖询问末班车时间，此时外面下着雨，而车辆又正在充电乘客无法上车，徐颖就邀请陈先生在调度室候车。要发车时，细心的徐颖发现陈先生并不在车上，因为是末班车，怀着对乘客的关心与负责，她下车四处寻找，终于在站台外闸道口处找到了陈先生。发现陈先生没带伞后，徐颖还将手中的伞给了陈先生。徐颖的举动，陈先生十分感动。第二天，陈先生和家人特地做了锦旗并快递到调度室。陈先生在电话里说：“我一直坐隧道一线，发现公交行业现在越来越年轻化，服务态度越来越好，真正做到了把乘客当家人。”

调度员徐颖的暖心服务彰显了公交人的社会责任感，在用实际行动倡导公共秩序和文明行为的同时，传递了正能量和社会关怀，体现了公交行业为民服务的情怀。