松江区洞泾镇爱枫助老服务中心：提升服务水平 弘扬爱老风尚

松江区洞泾镇爱枫助老服务中心成立于2014年7月，作为一家3A级民非组织，该中心始终秉承“以人为本，全心全意为老年人服务”的宗旨，致力于为洞泾镇区域内的老年人提供高质量的居家养老服务。

10年来，爱枫助老服务中心积极响应政府号召，承接并圆满完成了多项养老服务项目，包括洞泾镇社区居家养老服务项目、长护险服务、“暖心关爱”服务项目、“喘息服务”项目、“桥计划”项目、“老伙伴”计划项目等，为区域内60周岁及以上有生活照料需求的老年人提供了全面、贴心的服务。在实施过程中，各项目服务内容完成率高达100%，服务满意度更是达到了95%以上，赢得了老年人及家属的一致好评。

为了不断提升服务质量，爱枫助老服务中心不断加强制度建设，从严教育管理服务员队伍，通过定期召开例会、开展专业知识和服务技能培训、组织服务技能竞赛评比以及服务质量考评等措施，有效提升了服务员的综合素质和服务能力。

此外，爱枫助老服务中心还建立了一支以老年人需求为导向的爱枫志愿者团队，团队通过多种服务形式，为不同层次、不同需求的老年人提供方便、快捷、周到的社会化服务，同时积极邀请专家对志愿者进行养老政策宣传、安全防范意识、养生及语言沟通技巧等方面的培训。在推动了社会和谐发展的同时，提升了老年人的生活质量和社会交往的能力。

凭借着服务质量和无私的奉献精神，爱枫助老服务中心在业界赢得了广泛的赞誉和认可，先后获得“上海市老年志愿服务优秀集体奖”“优秀社会组织”“优秀老年志愿服务团队”等荣誉。展望未来，中心将继续坚守初心使命，积极探索创新服务模式，努力推动养老服务事业向更高水平发展。