龙柏三村“四式工作法”，让老旧居民区焕发新活力

闵行区虹桥镇龙柏三村是建成超30年的老旧居民区，面临基础设施老化、停车紧张、老龄化高等难题。近年来，龙柏三村居民区以党建为引领，创新“四式工作法”，打造全流程治理闭环，让老旧社区焕发了新活力。

流动式走访问民需:主动贴近民心，激活社区资源

龙柏三村居民区党总支一改传统“坐等上门”的被动工作模式，以微网格为单元开展“四百”大走访。工作人员依托社区活动主动走进居民生活，“拉家常、听心声”，收集急难愁盼问题，并通过挖掘“社区能人”组成了“虹石榴志愿者服务团”。

接单式跟进解民忧：精准高效响应，提升居民信任

通过入户走访、电话接听等多元渠道动态掌握居民需求，梳理形成“需求清单”，建立了“居民下单-网格员接单-完成订单”全流程服务机制，点对点精准服务提升了解决问题的效率。例如，四季花园小区水泵房设施老化致停水，居委应急处置后召集楼组长、志愿者开会，商议后决定更换控制柜，及时恢复了居民用水。

协商式研讨汇民智：集思广益决策，凝聚治理合力

发挥居民区党组织引领作用，常态化组织业委会、物业等多方力量，针对绿化带改建等治理难题开展调研。通过“居民半月谈”等议事平台征集民意、倾听诉求。在解决两面围墙这一居民出行“绊脚石”的过程中，居民区党组织积极听取居民“各打通两个通道”的建议，并将其纳入项目计划。为确保方案科学可行，工作人员前往先进社区调研取经，结合本小区实际情况制定具体实施方案，力求切实解决居民出行难题，提升小区治理水平。

跟踪式监督护民意：全程严格监管，保障治理实效

社区“三驾马车”“虹石榴志愿者”及专业人员组成监理队伍，对小区项目全过程监督，定期检查进度、把关质量，督促整改问题。如绿化带改造项目经全程跟踪，达到了预期效果。

龙柏三村“四式工作法”搭建民意桥梁、畅通响应渠道，化解矛盾，为老旧居民区治理提供了范例。未来，该居民区将持续深化这一工作法，不断提升治理水平、改善居民生活环境。