普陀区长征镇综合行政执法队以“绣花功夫”化解墙体纠纷

近日，普陀区长征镇综合行政执法队凭借专业细致的“绣花功夫”，成功化解一起因疑似破坏承重墙引发的邻里纠纷，不仅收获居民赠送的“依法办事，忠诚为民”锦旗，更彰显出基层治理的精度与温度。

接到12345热线转办的居民举报后，执法队迅速响应，第一时间赶赴现场开展勘验，并依法启动处置程序。面对第三方检测报告与当事人陈述存在分歧的责任认定难题，执法队未采取简单化处理方式，而是核查物业档案资料，逐户走访邻居整合证言，反复比对视频记录与现场痕迹，最终精准认定两处损坏为历史遗留问题，公正维护了当事人合法权益。

在处理确属本次装修造成的损坏时，执法队坚持“先普法再处置”原则，通过生动比喻向当事人讲解承重结构的重要性及相关法律法规，让当事人心服口服地接受处罚，并主动落实修复工作。与此同时，执法队也向投诉居民详细说明专业加固方案，有效打消了邻里的安全顾虑。

最终，当事人主动委托具备资质的加固公司完成修复；对于确属自身责任的一处损坏，她在充分明晰权利义务后，心甘情愿缴纳了罚款。这种“先普法、再处置”“既讲法理、又讲情理”的工作方式，正是长征镇综合行政执法队践行“柔性治理”理念的生动缩影。