长瑞佳苑社区：创新打造“红芯物管联盟”，协同推进社区治理

长瑞佳苑是2024年6月新成立的动迁安置社区，共有安置房1676套，现有住户1520户、2814人。社区呈现“一高两多”特点：租户比例高（超70%）、老年人口多、治理诉求多元。面对从“村民”到“居民”、“陌生人”到“熟人”的转型挑战，社区党支部坚持以“服务先行、共建共治”为理念，以26名党员为先锋，创新打造“红芯物管联盟”，凝聚党组织、物业、居民、共建单位等多元力量，协同推进社区治理。

构建“一核多元”组织体系

变“各自为战”为“协同作战”

社区以党支部为领导核心，物业为执行主体，整合党员、居民（租户）代表、社区民警及共建单位力量，成立“红芯物管联盟”，形成“一核多元”治理共同体。通过建立每月“红芯议事会”联席会议制度，实现党建与物业服务同频共振。依托该平台，系统收集居民意见，遵循“提-议-决-办”流程，聚焦突出问题，推动多项惠民工程落地：实施边门改造，加装门禁与监控，提升出行安全与便捷度；新建27处电动自行车集中充电棚（约2400平方米），配备65个监控、84个感应灯及30组消防器材，有效化解充电难题；增设97平方米便民步道与66张休闲座椅，优化休憩空间；科学移栽影响采光的树木，补种24株晚樱与15株紫薇，兼顾居民诉求与环境美化。

做实“线上线下”两大载体

变“被动响应”为“主动服务”

社区党支部通过“线下阵地+线上平台”双轨服务，提升服务的可见性、可及性与易得性。

线下打造“红芯驿站”实体阵地，将物业前台升级为联盟前哨站，提供工具共享、快递暂存、代缴代办等便民服务。深度整合资源，将理发、义诊、磨刀、缝补等生活服务精准配送至居民家门口，有效缓解周边配套不足问题，营造“邻里相亲、社区如家”的温暖氛围。

线上建立“红芯e家”数治通道，开发小程序，搭建线上议事与报事平台，在楼道、电梯等显著位置张贴二维码。居民可随时扫码上报问题、提出建议、参与讨论，打破时空限制，高效响应急难愁盼问题。截至目前，平台已受理并跟进解决乱停车、装修扰民、电梯故障等意见建议24条，沟通与办事效率显著提升。

聚焦“安全、为老、融合”三类服务

变“治理痛点”为“幸福亮点”

社区党支部始终以民生关切为导向，针对自身特点提供精准服务。

聚焦“安全守护”，破解治理难题。针对高层电梯房特点，定期开展消防安全检查、逃生疏散及电梯困人应急演练，提升社区安全水平与居民防范能力。着力治理电动自行车入户问题，通过新建充电棚、制定公约、常态化劝导等方式，实现“人防+技防+公约”有机结合，筑牢安全防线。

聚焦“物业服务+”，温暖重点人群。针对老年人口多的现状，探索“物业+为老”服务路径，发挥物业人熟、地熟优势，将日常巡查与养老服务相结合，提供水电煤代缴、免费水电维修、助餐配送、独居探访等服务，为物业服务注入人文温度。

聚焦“邻里融合”，促进新老共生。针对外来人口多、互动少的特点，依托“红芯讲堂”开展法律、防诈、养生等讲座，结合传统节日举办“我们的节日”等活动，搭建原住居民与租户交流平台。建立“红芯积分”制度，鼓励居民通过志愿服务积累积分兑换礼品，有效激发居民主人翁意识，促进自治共治。

下一步，长瑞佳苑社区党支部将持续深化“红芯物管联盟”建设，在机制常态化、服务精细化、参与广泛化上深耕细作，不断探索基层治理新路径，提升治理能力与水平，全力建设和谐、宜居、幸福的美丽家园。