城管开放日搭起沟通桥梁

7月15日为上海市城管执法系统公众开放日。为拓宽群众沟通渠道，提高城市管理工作普及程度，树立规范公正的执法形象，静安区宝山路街道综合行政执法队于街道党群服务中心布设宣传咨询点位，面向辖区居民开展法治宣讲、政策解读与诉求接待工作，本次活动得到宝山路街区党支部全力配合。

宝山路街道地处城市核心区域，辖区在建工程项目数量较多，现有9处工地同步施工。多数工地紧邻居民小区，施工噪声、扬尘污染、车辆通行干扰等问题时常引发居民困扰。立足辖区实际情况，本次开放日在常规普法咨询板块之外，单独开设工地专项受理窗口，精准对接群众各类诉求。

设摊交流“零距离”普法服务润民心

上午9时，街道党群服务中心门口的咨询点位已有不少居民前来咨询。执法队员向居民发放《上海市生活垃圾管理条例》《上海市住宅物业管理规定》等宣传手册，以通俗易懂的交流方式解读专业法律法规。面对居民提出的装修垃圾清运流程、公共露台私占权责划分等生活常见问题，工作人员逐一细致答疑，清晰讲明法规条款与处置路径。居民纷纷表示，经现场讲解，晦涩难懂的法律条文变得简单明晰，日后遭遇同类问题也有了清晰的处理方式。近距离的面对面沟通，不断凝聚起群众法治共识，夯实了执法工作的群众基础，而工地相关矛盾调解工作，正依托这份群众信任稳步推进。

聚焦施工烦心事 专窗接待纾民困

“工地清晨开工时间过早，噪声严重影响休息，能否帮忙协调？”“渣土运输车出入带泥，路面长期积灰脏乱。”紧邻普通咨询区的工地诉求专台，成为当日人气最高的区域。为让居民明晰文明施工标准、知晓问题反馈渠道、掌握合理维权方式，执法队员细致解读施工时段、扬尘防治等管理规定，主动征集居民对工地管控的意见建议，同步登记相关诉求，并引导群众添加城管工作专属微信。针对现场收集到的具体问题，执法队实行线上接单、即时处置模式，落实前置治理、源头化解工作，将各类矛盾隐患化解在基层萌芽阶段。一名工地周边的住户说道：“以往遇到施工问题无处反馈，今天工作人员不仅现场细致答疑，还提供线上反馈渠道，让这项服务真正贴合居民需求。”

主动下沉进工地 上门普法倡文明

线下设摊向外倾听群众心声，普法服务向内深入项目一线。依托城管进驻工地常态化工作机制，执法队在辖区各在建工地设立城管便民服务点，将政务服务延伸至施工一线。

工地服务站兼具普法宣传与矛盾调解双重功能。执法队员定期进驻工地开展文明施工法治培训，督促施工企业严格落实扬尘降噪等管控举措；同时联动社区搭建工地、社区、城管三方联动协调机制，针对居民反映的施工扰民问题做到快速介入、及时协调、限时反馈，实现矛盾纠纷就地处置、源头平息。

从党群服务中心摆摊倾听群众心声，到工地现场驻点化解民生难题，服务场景虽有变化，但为民服务的核心宗旨始终不变。本次公众开放日不仅是集中普法宣传的生动实践，更是党建赋能基层精细化治理的典型范例。下一步，宝山路街道综合行政执法队将持续依托街区党建阵地，充分发挥工地城管服务站作用，搭建居民、施工单位与执法队伍常态化沟通纽带，在城市建设进程中，交出兼具管理力度与民生温度的基层治理答卷。