名表宝齐莱缺质量？失诚信？

市民孙女士向本报反映，以“珍视价值”为宣传语的瑞士“奢华独立制表”品牌宝齐莱，在出现走时偏差、表头掉落等质量问题后，将责任撇得一干二净，让消费者很是无奈。

买来新表每天走快5分钟

孙女士说，今年2月2日，她在位于上海万象城内的亨吉利表行买了一只价值15000元的宝齐莱手表。

没过多久，孙女士就发现了问题，“新表一直走得比较快，平均每天要快5分钟左右。”孙女士为了此事，来来回回跑了三次万象城亨吉利表行，却都被告知是“受磁的缘故”，消完磁就能好了，手表本身没有质量问题。

孙女士表示，几次消磁后，都没有解决问题。当时，正逢农历新年，技师不在现场，店家建议她过完年后，再去消磁。没想到，春节后，表行建议孙女士直接去找手表品牌方。

表头松脱

店家翻脸不认账

6月17日，孙女士来到位于南京西路1788号10楼的宝齐莱公司。“技师看了之后也说不出什么问题，只是表示，鉴于手表买了才不到半年，就一直处于修理状态，可以在原先一年保修期的基础上，延保半年。并且告诉我，等瑞士的机芯到上海后，可以更换机芯。”

当时，孙女士还特地问了是否会另外产生费用，店家答复称，由于手表还在保修期内，所以一切操作全都是免费的。之后，店家留了一个电话，让孙女士随时电话确认机芯是否已经到达上海。不过，孙女士尝试着打过数次电话，却一直无人接听。

10月19日，因为手表每天都走时过快，孙女士把表头拔出来调整时间，结果，表头直接松动，掉了下来。孙女士观察后发现，手表内部还有斑斑锈迹。

孙女士再一次去了宝齐莱公司。没想到，这一次，对方全盘否定了之前的说法和承诺，还表示表头掉了是因为孙女士自己操作中撞击所致，是人为损坏。

孙女士当场提出调阅监控对质，但店家以监控无声为由，拒绝了她的请求。

“店家竟然出尔反尔，承诺的全不认。买了宝齐莱的手表，我真是心里面有说不出的100个后悔！”

孙女士表示，原先，她也能接受维修，现在，既然商家他们态度如此恶劣，她除了要求退货或者更换一块新表之外，还要求赔偿。

面对孙女士的质疑和诉求，店家甩下一句，“你可以直接去消协投诉。”

多次联系

不闻不问不回复

记者就此事联系了宝齐莱公司。一名工作人员记录下当事人以及记者联系方式后表示，会联系消费者，核实情况后，给记者反馈。

“消费者曾经多次和公司沟通，难道你们都没有做过记录？”对方的反应让记者有些意外。工作人员回复称，确实没有记录，还需要进一步核实。

“光是他们公司的总部，我就去过两次了，门店更是不用说了，他们竟然连我的信息也没有登记过！这本身就能够说明，他们压根也没当回事，根本没有想过好好解决这个事……”宝齐莱如此态度，让孙女士直言心寒。

截至发稿，记者仍没有收到来自宝齐莱方面任何形式的答复。本报记者 徐驰