外语广播到户 社区服务到家

返沪的外籍人士回到社区，社区要如何携手“洋居民”守望相助、并肩战“疫”？记者从浦东新区多个社区获悉，社区工作者、志愿者拿出“花式”防疫法，确保战“疫”无国界。

“双语喇叭”显神通

近期，针对境外部分国家特别是日本、韩国和意大利等感染人数有所增加的情况，花木街道涉外小区居委、物业和党员群众志愿者联手，动脑筋、出新招，想方设法让“洋居民”主动积极参与到战“疫”中，其中“双语小喇叭”发挥了很大的作用。

在陆家嘴中央公寓，1000多户住户中有近100户为日籍人士，这两天陆续返回上海。为了避免沟通不畅造成的信息漏报，小区一名日语流利的楼组长志愿者站了出来，录了一段温馨的日语提醒，用小喇叭在出入口循环播放，提醒日籍居民主动到居委去登记信息。果然，很多日籍居民听到广播后主动到居委登记信息，确保了无一遗漏。

联洋五居委则派出了日语、韩语管家和社区工作者一一上门，提醒这些外籍住户及时填报信息登记，尽量避免外出，发挥了“双语喇叭”的重要作用。

不少外籍居民在获悉了防疫指导后，自愿签订配合社区健康管理承诺书，自觉在家进行健康管理。其他境外来沪人员同样也做好了自我居家观察，不出门，少出门等防疫措施。

“家乡味道”帮忙买

“您好，请登记一下您的信息。”近日，陆家嘴花园小区门岗值守的志愿者拦下了一个拖着行李箱的年轻人。然而年轻人似乎没太听懂，志愿者又耐心解释了一遍，几经沟通才明白这位居民是韩国人，只会韩文和简单的英文。志愿者随即递上了韩语版健康信息登记表，并叫来了懂韩语的同伴。沟通后了解到这位居民刚从首尔返沪，在附近金融城上班。在核对登记信息后，志愿者递上一张专为外籍居民制作的服务卡，告诉他先回家等候，稍后会有居委工作人员和社区医生上门具体沟通居家隔离事项。

陆家嘴花园居民区的这一幕，是洋泾街道精准做好外籍来沪返沪人员防疫工作的体现。洋泾街道地处陆家嘴金融贸易区，随着企业陆续复工复产，返沪外籍居民逐渐增多。

为此，居民区、社区单位因地制宜，制作了针对外籍居民的多语版服务卡。卡片上一面印着关于做好自我防护、居家隔离的温馨提示；一面印着各类服务电话、服务群二维码和购物网站等。

陆家嘴花园居委外籍居民服务卡上，除了有居委和物业服务电话，还印有一个“生活无忧群”二维码，志愿者根据需要，为群里居家隔离的外籍人士提供各类生活保障服务，包括代购生活用品、代送快递、代扔垃圾等。因为小区来自日韩的居民较多，除了日常代购蔬果，志愿者还定期到进口食品商店为居民采买“家乡味”。

值得一提的是，一些中文较好的外籍居民在社区健康观察期满后，也主动申请加入志愿者队伍，以行动回馈“第二故乡”的关爱。

本报记者 宋宁华