32次充值花9万元 神兽宅家坑煞爹妈

疫情期间，“神兽”宅家，惹出一堆麻烦！不少“熊孩子”被网络游戏深套，中招的娃最小才5岁！有人甚至先后充值32次总计9万元。记者调查发现，网游企业在实名认证、免费试玩、支付验证中早就埋下了一个个坑，让人防不胜防。

实名认证如虚设

一键登录无阻拦

刘先生向记者反映，他10岁的女儿现读四年级，因为要上网课，最近住在外婆家。某日，外婆突然发现手机微信、支付宝内余额都被用空，支付宝关联的信用卡也消费了不少钱。原来，孩子用外婆的手机安装了一个叫“口袋狼人杀”的游戏，仅仅8小时就花掉了24880元。

游戏注册不是需要实名认证的吗？刘先生发现，这款游戏可通过手机号码“一键登录”。他表示：“该游戏有‘实名认证’功能，但这个功能是在注册登录后，在后台进行的一项‘完善资料’。也就是说，未经实名认证，照样可以登录使用。”最终，刘先生的女儿在他不知情的情况下，分64次购买了“金币”，用于购买“皮肤等各种乱七八糟的东西”。但游戏公司以未能证明是孩子在玩游戏，是孩子的充值操作，拒绝退款。

黄女士反映，她读初一的侄女近日沉迷于一款叫“第五人格”的游戏。“她在网上随便输一个名字，又随便输入了一个身份证号码就可以玩。”在游戏中，侄女以40岁男人的身份与网友聊得火热。“她加入了好几个QQ群，组CP，用成人的口吻说话，零花钱和压岁钱已花掉数千元。”

免费试玩有陷阱

收费按钮有误导

易先生的儿子11岁，网课间隙被“免费试玩”吸引进一个叫“香肠派对”的网络游戏。易先生是在银行卡被扣掉9000多元后才发现的。据儿子讲，“免费时限”一过，就有人在游戏中引导他找来户口簿和大人的银行卡进行“实名登记”。“户口簿放在家里，儿子是知道的；银行卡我是放在包里的，不知道什么时候被他偷拿走的。”易先生说，为了不让家长察觉，游戏中还有人教儿子在微信中，把通过微信渠道扣款的记录全部删除。

还有一位葛女士反映，她侄女6岁半。“孩子上网课，大人就给了她一个iPad。在大人不知情的情况下，她自己下载安装了一个叫‘梦幻家园’的游戏。这个游戏里可以买道具。”葛女士说，购买道具的页面设计得十分卡通低幼，有误导性。“整个页面中的数字，除了类似‘￥648’这种是人民币含义外，其他都是游戏中的金币等概念。”而且，作为一款适用于4岁+的儿童游戏，其消费扣费项由高到低排列，易让孩子产生消费最大金额的误操作。

葛女士表示，小孩子对“￥”的标识根本没概念，以为扣除的是游戏币。她在第一个标示“￥648”的地方点了一下，就被扣了648元。苹果公司却表示，购买的是道具，不能退。游戏公司称，若发生误操作，应找苹果公司。

支付环节无验证

超额充值屡发生

记者梳理近期150条关于网络游戏的投诉发现，99%的家长质疑游戏过程中，实名认证形同虚设，支付环节过于便捷，导致孩子“偷玩游戏”和“误花钱”，金额从几百到数万不等，孩子年龄最小的仅5岁。涉及多款手机游戏，其中被点名较多的“第五人格”有投诉16条，涉及“香肠派对”的有87条。市民要求退款的诉求，大多没有得到支持。

王先生13岁的儿子上网课间隙，分32次向游戏账号充值9万元；

郭先生12岁的孩子则往“口袋狼人杀” 中充值4.7万元；

侯先生的孩子误点“游戏充值”27次，消费11408元，而这些钱原本是为治疗孩子白血病用的；

程女士11岁的孩子下载“创造与魔法” 游戏，充值25000元；

孙先生13岁的儿子在家玩“第五人格”，分5次花掉19043元；

吴阿姨12岁的外孙，将她9700元退休工资偷偷花在游戏上；

杨女士12岁的孩子多次通过苹果手机，向“香肠派对”充值6412元……

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严禁网游企业给孩子们下套

2019年11月1日施行的国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求：

■严格实名注册，所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册；

■每日22时到次日8时不得为未成年人提供游戏服务，法定节假日每日不得超过3小时，其他时间每日不得超过1.5小时；

■同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；

■对未落实本通知要求的网络游戏企业，各地出版管理部门应责令限期改正；情节严重的，依法依规予以处理，直至吊销相关许可。

本报记者 陈浩