“证明我妈是我妈”不再是难事

昨天，市政府办公厅与市人大常委会代表工委、市政协提案委组织本市部分人大代表、政协委员考察“一网通办”工作。在参观上海市大数据中心的座谈中，市政协委员谈兵提到在处理交通违法时要证明母子关系的事情，呼吁进一步加强数据共享。相关工作人员当场回应，“一网通办”个人主页即将新增“家庭关系图谱”，市民在办理各类事务时出示这一图谱，将使得“证明我妈是我妈”不再是难事。

在昨天的考察调研中，代表委员们先后来到上海市大数据中心、嘉定区行政服务中心和临汾路街道社区事务受理服务中心。在市大数据中心，大家了解了目前“一网通办”的个人实名用户、月活用户数分别达到2389万和1148万，特别是疫情期间，“一网通办”的“不见面办理”大大方便了市民群众，不见面办理率从去年的20%大幅上升到今年最高峰时的50%，显示出“一网通办”的巨大优势，代表委员们都给予充分好评。

座谈中，代表委员们畅所欲言提出许多建议。市人大代表徐红举了自己父亲因为没有手机而无法申请随申码的真实案例，提出：“在大力推动信息化的同时，也要照顾到老年群体的感受。”相关工作人员表示，基层行政服务中心已设置智能终端机，老人只要出示身份证，就能获得工作人员协助办理随申码等各项“一网通办”的接入事项。

在随后的考察调研中，代表委员们在嘉定区行政服务中心和临汾路街道社区事务受理服务中心看到了这些“聪明”的智能终端机。特别是在临汾路街道社区事务受理服务中心，像自助银行一样全天不“打烊”的“一网通办”24小时自助办理室让大家感到“一网通办”建设的确成为上海营商环境建设的一块金字招牌，也大大方便了市民群众随时办理各项事务。在自助办理室的智能终端机上，代表委员们饶有兴致地尝试起各项业务受理，现场“测试”服务质量，效果“交关好”。

据悉，根据中央党校（国家行政学院）最新发布的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告（2020）》，上海排名全国第二。目前，“一网通办”平台个人实名注册用户2389万，法人用户205万，总门户接入服务事项达2321个。“一网通办”的手机端APP“随申办”也提供了包括养老金、医保金、公积金、纳税查询、信用报告、健康档案、交通违法记录、公用事业费用缴纳等服务，实现了办事预约的全覆盖。目前，本市已有90%的审批事项实现“只跑一次、一次办成”，99%的社区服务事项全市通办。

代表委员们建议，要继续深化大数据、人工智能等新兴技术在政务服务、城市运行管理方面的应用，促进线上线下高度融合，加大数据共享开放力度，更加重视信息安全，扩大“一网通办”知晓度，进一步提升上海超大城市治理现代化水平。 本报记者孙云