打通便民服务“最后一公里”

本报讯 最近，天子湖镇良朋村村民许旺前往镇便民服务大厅办事，他使用大厅内的综合自助一体机打印了一份文件，突然发现机器界面上新增了“缴纳电费”服务功能。“现在我们老百姓缴电费真方便，除了支付宝、微信、乡镇供电所之外，没想到这个自助机上也能缴纳。”他说。

包括电费缴纳在内，目前全县15个乡镇（街道）综合自助一体机上均新增了20项用电业务自助申报、办理，其余还有用电报装、故障报修、高压客户新装申请等。至此，安吉县也在湖州率先实现水电气事项综合自助机申报。“用电业务属于高频事项，在自助一体机上新增这一功能，目的也是为了在老百姓就近办理的基础上做到多网点办理，让他们在家门口享受更多便捷服务。”安吉县政务办政务服务管理科副科长丁泽军说。

为积极推动“最多跑一次”改革向公共服务事项延伸，打通行政便民服务“最后一公里”，去年全县15个乡镇（街道）综合自助一体机实现全覆盖，让“跑改”不打烊，让老百姓办事更方便。丁泽军介绍，自助一体机外形与银行自助存取款机很相似，但其承载的功能却更丰富，将多个部门自助服务进行整合，实现一个终端全覆盖，并且简化了办事环节，增加了很多便民服务功能。到目前为止，已覆盖自助查询、自助打印和自助申报等450项政务服务事项。

“如今，自助一体机的自助功能还在根据百姓需求继续拓展，今年年底前民生事项努力实现100%自助申报。”安吉县政务办相关负责人说，通过服务的延伸，惠及更多基层百姓，从根本上减少办事群众往返政务服务大厅的次数，节省大家的宝贵时间，最终跑赢政务服务“最后一公里”。（陈玉兰）