课上一半退卡 退款大幅缩水

近日，市民张女士致电本报夏令热线反映，去年花6000多元为7岁女儿办了一张“上延搏击”（新江湾城生活广场店）跆拳道课程年卡。疫情突如其来，造成课程一度中断。目前，机构复课，她却遭遇退费难题。

张女士的年卡本该今年7月到期，受疫情影响，有效期顺延4个月，目前卡内还剩一半课程。张女士说，机构跆拳道场地不但是孩童和成人共享，而且为了便于训练，学员上课基本都不戴口罩，让她有些担忧。此外，教练经常轮换，孩子的训练不够系统，于是她决定退卡。刚开始交涉时，机构工作人员一直拖着不处理。在她再三催促下，机构方表示最多退700元。“推销时‘花好稻好’，一旦要退卡，就冒出各种名目克扣费用。”张女士表示不满。

日前，记者与店方取得联系。负责人张先生解释，消费者申请退卡，需要支付违约金，且涉及场地租赁费和教练费，杂七杂八的费用扣除后便只剩下700元。记者提出质疑，合同上并没有关于退款的条款，也没有提到违约金，这一退费依据从何而来？对方一时语塞，后又辩解称，张女士办的年卡享受的是优惠价，一旦退卡，要按半年课程的市场价来折算。“卡内剩余费用都不够折抵半年的市场价，甚至还要倒贴。”

截稿前，经本报介入，张女士告诉记者，机构最终答应退费1500元。

业内人士提醒，市民在培训消费时要多留心眼，签合同时一定要注意看清条款，谨防陷阱。此外，仔细了解退费条款，如有异议，应立即提出，并与培训机构沟通，避免在纠纷出现时陷入被动。 本报记者 季晟祯