当“智能”遇上“非智能”

吴莉莉

有种新病叫做“银发焦虑症”，是指因老年人不会用智能手机而带来生活的种种不便，随之引起情绪焦虑的症状。

当今办事大到买房、买车，小到买葱、买姜，一部智能手机在握，万事皆可搞定。互联网将全球人“网”成个大圈，圈里行人有疾走如飞的，有信步悠悠的，更有蹒跚学步的……人得与时俱进，老年人也不例外，然而“六十岁学吹打”，难度明摆在那里。步履跟不上，只好沿圈缘慢慢走，走几步是几步，迈得开步就不错。老人们用手机不在乎品牌、性能，唯操作简便即可。智能手机功能再多，若遇上个非智能的机主，也是白搭。民间俗语“楠木当作柴柈烧”，可惜了。

可惜归可惜，形势很“严峻”。智能手机主宰着信息世界，玩不转手机的老人们心里很着急：“滴滴”打车不会，看病网上预约挂号不会，网购不会，支付宝不敢用，自动取款怕掐卡，扫码扫不来……再高深点的操作，更是谈也不要谈。哪能不焦虑？

有朋友去医院拔牙，进门要扫码。她没有，也不会设码。经一番口舌后总算给挂号了，血压却已飙升，拔牙的前提是血压不能高。来一次医院不容易，朋友只好求医生帮忙。医生说：侬去网上预约，便当得很。病人说：医生，我弄勿来呀。医生说：叫捺伲子弄。病人说：儿子没空，侬帮我弄弄好（口伐）？医生说：阿拉从来勿做这事体格。是啊，病人的请求有点越规，医生本没代病人挂号的义务。朋友虽为高级教师可是“智能手机盲”，结果牙没拔成，还得去高血压科看病。

智能手机操作时遇上个非智能的主，“当机”是家常便饭，因为机主大脑不够“智能”。就说我吧，某日清晨早饭没吃赶去一民营体检中心做体检。到得早尚未开检，门前仅几人在排队。进门登记开始，前面的年轻人摸出手机对着墙上那墨涂涂的方块一扫，很快通过放行。“有码吗？”把门人问我。“有的。”（是疫情高发期去医院看病时护士小姐帮忙设的）遂把手机递与她。她不接：“自家弄去。”弄啥，我不明白。她又发话：“侬立到旁边去弄，后面人快上来。”哎哟喂，就是立到大门外，我还是弄勿来的。队伍里老人渐多，吵闹声也响了。有对老夫妻挤过来，老头病恹恹地脸色发灰，老太哀求：医生，阿拉老头身体勿好，手机我弄勿来，捺照顾照顾好（口伐）？这话激起了众老人呼应。门里先后出来两位中年男，领着一群持有手机却不知所措的老人挤向楼梯口，开始帮忙。可他俩将键码揿来揿去，半天也没弄出个名堂。轮到我时，中年男索问手机密码和身份证号，一时紧张，本来熟稔于心的数字我竟结结巴巴地答不全。报上几个数，“勿对，还是勿对，回去问你家人……”窘得我满脸通红。已经八点三刻了，还有七八个老头老太捏着手机一脸茫然地呆立在楼梯边。又急又气又饿，不检了，我决定打道回府。这时守门的朝我走来，问过年龄后递上张表格：侬填一下。不过几十秒钟的事，被准入了！填表与扫码同样能进，为何不早说？这不难为不会操作智能手机的老人？马路分有快、慢车道，还有供警车、救火、救命的特殊车道，车家各行其道相安无事，何不学学“两条腿走路”？

银发焦虑症也是病，有病总得医。听说某老年大学开办了专教老人学用智能手机的培训班，这固然是解除此病的一味良药，但信息交流不能唯智能方式为是，还是应该双管齐下才对。