让人性化管理管住“如厕意外”

方翔

近日，上海一公厕在网上走红。这座公厕装有按钮，如厕者发生意外可选择手动按钮发出警报。此外，系统也能在使用者如厕超过15分钟后自动发出警报，提醒保洁员及时协助。

对于如厕超过15分钟自动发出警报这一点，不少网友表示认可，但也有网友提出异议。在日常生活中，15分钟基本可以满足绝大多数人的如厕时间需要，然而的确也可能会让部分人感到受限，网友的观点有一定合理性。但若如厕的是一位便秘的“三高”老人，或者体弱难支的痛经少女，又或者是夜半“瞌睡虫”来袭的醉汉，你是否会觉得这个设置还是“很贴心”的呢？

其实，厕所门不会自动打开，保洁员也只是15分钟后敲门询问一下，如里面有人应声，如厕请继续，并不会影响正常使用，网友大可不必担心。类似设施的初衷，本就是为如厕碰到意外的人提供及时救助，特别是对心血管病患、老年人等群体来说，可以赢得最佳救援时间，避免悲剧的发生。

近年来，上海公厕行业发展水平不断提高，不仅越来越干净，而且有了“智慧”，更加人性化。早在2016年，上海就出现了智慧公厕。这些年来，虽然各类智慧公厕不尽相同，但主要都围绕人流统计、厕位监测、异味检测、易耗品检测等方面着手。

这两年，除了智能化硬件升级更新之外，更在逐步提升人性化细节设计水平。除了自动警报装置之外，还配置了无障碍坡道、无障碍厕位、“方便凳”等助残助老设施。对于保洁员来说，也不再像以往那样凭经验打扫，而是更多凭借实时数据来人性化管理。

厕所是城市文明的窗口。公共厕所作为城市公共设施的重要组成部分，展示的是城市精细化管理，对提高人们生活质量有着重要意义，直接影响到人们对于一座城市形象的判断。展望未来，人性化的公共厕所不仅让人们“方便”起来更加方便，还将成为城市的一张靓丽名片。