且看“智慧大脑”守护申城平安

今晨0时45分，宝山区路政养护人员在蕰川公路撒盐除冰 本报记者 孙中钦 摄

今晨6时35分，外滩观景平台上雨夹雪后积起薄冰，环卫工人紧急除冰防滑 杨建正 摄

今晨0时06分，南浦大桥中央监控室内，工作人员通宵值守 本报记者 王凯 摄

本报记者 房浩 王军 徐驰 陆常青

昨夜今晨，寒潮如约而至，飞舞的雪花，伴着凛冽寒风，让申城开启了速冻模式。面对极寒考验，全市各部门严阵以待，防患于未然，全力确保城市运行平稳有序。截至今天中午，上海未报告寒潮引发的重大灾害事故。一夜平安背后，“一屏观天下、一网管全域”的“城市大脑”功不可没。今天凌晨，气温降至0℃以下，记者分赴浦东、黄浦、徐汇三区城市运行管理中心，直击抗寒一线，看“一网统管”的“智慧上海”如何守护一城平安。

浦东

预警跑在前 防患于未然

今天凌晨0时30分许，记者来到浦东新区城市运行综合管理中心。大厅里灯火通明，指挥长江志训正和十多名同事坚守工位，紧盯前方大屏上的实时数据和信息，并不时连线各街镇值班人员，询问最新情况。为应对来势汹汹的寒潮，浦东的“城市大脑”也进入“抗寒”模式，蓝色显示屏上，与寒潮相关的各类信息一应俱全，一周天气预报、灾情汇总、断水点位、全区地图、供电量供水量数据以及实时滚动的12345市民服务热线工单，从左至右依次展开。

截至凌晨1时许，系统显示，全区断水单户、楼栋、小区数均为0。在大屏右上角，还单独列出了一块道路结冰信息。

据了解，浦东已在全区30个路段设置了道路结冰预警传感器，一旦路面出现结冰迹象，传感器将自动报警，该点位也会在屏幕上“翻红”，道路养护人员接到指令后，可第一时间赶赴现场除冰；此外，如涉及雨雪冰冻灾害的市民来电超过30个/小时，城运中心也将重点分析研判，并采取相应对策。

据指挥长江志训介绍，浦东城运中心作为“一网统管”的中枢神经，以大数据、物联网技术为引领，形成了跨部门、跨层级、跨区域的管理架构，为城市运行提供最真实的“心跳”数据。

此次寒潮来临前，城运中心就参考过往极寒天气曾引发的灾害记录，协调各部门对重点区域加强防范；寒潮抵沪后，分布在全区1300多个村居的报灾信息员也会定期巡查，随时“在线”，如遇水管冻裂、道路结冰等灾害，力争在上报2小时内处置完毕，“让灾害预警跑在居民报修之前，我们就能防患于未然，最大程度守护城市平安。”江志训坦言道。

记者返程途中经过杨高中路杨源路口时，发现一队道路养护工人正在公交站台前的人行道上抛撒融雪剂，并铺上麻袋，防止路面结冰。工人们表示，公交站点附近人流密集，为避免乘客滑倒摔伤，他们从昨晚9时起，对杨高中路沿线8个公交站点前的人行道实施防结冰作业，保障乘客候车安全。

黄浦

助力“观管防”还能“自己算”

凌晨1时许，记者走进黄浦区城市运行管理中心，一块100平方米的大屏幕顿时映入眼帘。

屏幕上瞬间切换到辖区各个街道值班室的情况，工作人员们井然有序，责任到人。“线上，我们能够在这样一块大屏上看到情况；线下，我们的工作人员也会到现场及时处理。”黄浦区城运中心受理监督科副主任科员帅周杰表示，昨夜今晨，辖区内无一起严寒导致的突发事故。

记者在大屏幕上看到，瑞金医院门口已被铺上了草砖，撒上了工业盐，防止来往病患摔倒、车辆打滑等状况发生。工作人员表示，依托大数据分析，他们在辖区内排摸出同类情况的道路，线下提早做好预案，线上随时观察情况，做到心中有数。打开智慧黄浦综合运营指挥中心，整个黄浦区的3D精模图尽收眼底。按照片区来划分，出现了一张“热力图”，哪个街道“问题突出”？哪个街道“做得最好”？一目了然。打开“事项辞典”，点击“极端天气保障”，立即弹出“寒潮低温雨雪冰冻天气防范应对”的界面。各职能部门条线清晰、责任明确，让推诿成为不可能。

“漏水”“爆裂”“结冰”……在大屏另一侧，数十个七彩颜色的“智能热搜词”横纵排开，“后现代感”十足。这些关键词不仅排列很“潮”，还很务实。每一个关键词都可以点开，随后，子菜单详细地显示出近年来涉及该关键词的案件数量、发生地点和典型工单，让人“一手掌握”。“与其亡羊补牢，不如防患未然。”在他看来，大屏既能观看，又能助力管理，还能预防问题发生，自然让他的回答变得“胸有成竹”。

徐汇

建算法工厂 加“寒潮”标签

寒潮来袭，在恶劣天气里，徐汇区城运中心紧急响应，通过车载视频叠加算法进行智能化巡查，“一网统管”，建立了算法工厂，对建筑物消防隐患、街头流浪人员、高空坠物、树木倒伏、乱停车堵塞交通等情况即时发现，快速处置。

值得一提的是，为了应对本次“寒潮”，徐汇区大数据中心特别在系统后台添加了“寒潮”标签，只要市民提交有关“寒潮”的案件，系统就会自动根据标签进行优先派单处置。

昨天下午，市民李先生通过徐汇区独有的“一网统管·汇治理”中的“随申拍”功能，利用自己的手机终端拍下了位于徐汇区罗香路34号附近的一处道路积水。寒潮来临，此处积水极易结冰，会危及行人安全。

案件上报后，徐汇区城运中心后台系统第一时间根据案件的“寒潮”标签，自动定位并派单至相关街道，案件流转至街道后，网格员尽快对该案件进行了处置，清除了此处积水。

记者昨晚来到徐汇城运中心，根据现场工作人员的介绍，大屏上可以清晰地看到“一梁四柱”的架构：“一梁”，指的是区级层面统一的城运平台，旨在打造集专业研判、高效协同、综合决策于一体的城市运维“决策舱”。“四柱”，指的是大平安、大建管、大市场、大民生四大城市治理领域的深化应用，以数字化方式呈现城区全景。“终端应用的精准高效，离不开强大的中台支撑。”现场值班工作人员介绍道，徐汇在城运平台中设置了三个中台：数据中台、AI（算法）中台和业务中台。数据中台负责数据的收集、清洗、整理，好比燃料供应。AI中台负责构建算法模型，对数据进行加工分析，好比动力引擎。业务中台负责将计算结果与具体场景结合在一起，好比传送系统。三个中台相互配合，展现了城运平台面对寒潮等极端天气时的硬核实力。