这里是银行网点也是“爱心驿站”

顺丰快递员高章友在上海银行闸北支行营业部“爱心驿站”内歇脚取暖 本报记者 王凯 摄

“真是太冷了！”顺丰快递员高章友稍带感慨地说着。上午9时30分，送完今日第一波快递后，他和往常一样来到附近的银行网点，准备在“爱心驿站”歇歇脚。

刚进门，网点工作人员就赶忙给他递上了热水：“最近遇上最冷的寒潮天，我们还准备了手套、口罩等，可以防风保暖。”

类似的暖心服务最近在申城不少银行网点推行开来。

记者上午在上海银行闸北支行营业部看到，“爱心接力站”在醒目位置挂牌明示方便识别，需要歇脚取暖的户外劳动者能以最快的时间、最短的距离找到。除了环卫工人，快递员、协管员、送餐员、出租车司机、物流驾驶员、交警辅警等更多的户外劳动者也会来到网点，在这个“爱心驿站”感受寒潮中的暖意。

此外，为前来办理业务的老年市民推出的一些专项服务也颇受欢迎。

寒潮遇上养老金发放日，一些退休市民今早收到来自上海银行的短信提示：“尽量减少外出，注意……养老金查询及业务办理，可在手机银行、微信银行等渠道……”

“一早就收到银行的短信，女儿也让我过几天回暖了再去银行。但每个月发养老金这天我都会到银行，已经成习惯了。”家住静安区的黄阿姨送外孙上学后，就来到上海银行网点，“本来以为还要在门口排队等候，没想到今天提前开门了。”黄阿姨还发了条微信给女儿，让她放心。

上海银行相关负责人告诉记者，银行针对此次寒潮推出“五大暖心服务”，具体包括：向养老金代发客户发送短信，提醒御寒保暖、便捷业务办理渠道等；养老金高峰日网点提前半小时营业，减少老年客户等候时间；提前做好检查，确保机具正常运营、资金准备到位；协调网点志愿者到位，合理分流，临柜快速办理；在微信公众号开设“养老课堂”，让老年客户轻松掌握养生知识，提醒老人关注气候变化等；近期组织开展“美好生活在您身边”进社区活动，向社区高龄银发老人送去冬日温暖。

据介绍，早在2018年，上海银行就与市绿化市容行业工会共建“爱心接力站”，共200余家网点向全市环卫工人传递爱心，提供包括饮水休息、餐食加热、避暑取暖、手机充电等多项服务。

“天虽冷，但驿站着实暖到了我们心坎里！”高章友感激地说。

本报记者 杨硕