“一哨联办”破解跨部门难题

本报讯（记者 唐闻宜）群众诉求如何快速落地解决？“小事不出社区、大事不出街道”，“最后一公里”怎样有效打通？日前，盐城出台《关于建立“一哨联办”12345办理工作机制实施方案》，在江苏首推“一哨联办”新模式。

“一哨联办”，即一个街道“吹哨”组织，一个部门牵头办理，多个市直（派驻区机构）、区直部门配合的工作模式。街道“吹哨”后，各部门在规定时限内“报到”响应，与街道密切协作，确保问题解决到位。每月，政府对“吹哨”数量、解决率、满意率进行考核评价。目前被列入“吹哨”事项“一级分类”的共有8个类别，包括违规搭建、不动产权证办理、环境保护等。

上月，亭湖区文峰街道吹响盐城市“一哨联办”的第一哨，多部门联合执法，解决了怡景花园小区几个月来难以解决的侵占公共空间销售彩票的问题。“过去，街道受限于执法权限，处理问题难彻底。”亭湖区文峰街道副主任吴学军表示，以前需要办理的问题或小或散，事情看起来不大，但涉及的利益主体多方，单个部门处理能力不足。“一哨联办”让大家有了共同目标，就是合力解决问题。

“作为畅通群众诉求表达、反馈社会管理盲点的窗口阵地，12345热线平台承担着重要的政治责任、社会责任和民生责任。”盐城市行政审批局局长周岚表示，建立“一哨联办”机制，不仅是12345办理模式的创新，更是为群众办实事的重要落脚点。