熊先生怎么也没想到,在杨浦区五角场合生汇商场内的上海拔萃教育培训有限公司(以下简称“拔萃培训”)门店近日终止线下办学了——此时,他和妻子买下的近4万元课程,连一节课都还没有上。
款未退 关门了
这近4万元课程是熊先生和妻子于6月27日买下的,包括96课时总计2.2万元的Oxford Path牛津英语课程和24课时总计1.68万元的全外教(VIP)课程。
熊先生说,在拔萃培训终止线下办学前,他就申请过全额退款,也获同意。但与他满心期待相反的是,拔萃培训在尚未实际退款时就关门了。
一封《致会员家长的一封信》显示,拔萃培训自2015年创办“牛津少儿英语”第一家中心后,经营规模陆续扩大到3家中心,在疫情和最近政策影响下,“入不敷出,彻底压垮”,自8月23日起终止线下办学。一个有196人的家长群显示,更多家长获知此信息后,纷纷表达了退款要求。
记者走访时,有关人士介绍,拔萃培训租了300多平方米办公场地,目前有3个善后处理方案:
●从线下转为线上,具体方案预计8月底9月初公布;
●将现有未上完课的学员转到其他培训机构继续消费,不过转到哪、能否转还不得而知;
●走司法程序,根据法院判决作善后处理。
有变更 早沟通
据了解,《民法典》第533条规定,合同成立后,合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化,继续履行合同对于当事人一方明显不公平的,受不利影响的当事人可以与对方重新协商;在合理期限内协商不成的,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。
北京盈科(上海)律师事务所李丽律师认为,“双减”政策下部分校外培训机构停课应属于该条情势变更的情况,校外培训机构应尽早通知家长并积极主动沟通,尝试通过折价更换为线上培训、变更培训时间等方式来继续履行合同——如果不能这样,或者家长明确要求解除培训合同并要求退费的,双方应本着公平原则就退费方案和流程等问题进行协商;如果最终无法协商一致的,家长也可以诉诸法律途径,请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。
本报记者 罗水元