用心将一桩小事做好

王俊香在打扫卫生 本报记者 陶磊 摄

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在公共厕所里吃午饭，是什么样的体验？这件事王俊香做了11年。吃饭不离岗，只为方便如厕者，让公厕管理室“不要空窗”。

在阜新路苏家屯路路口，有一座2020年度上海“最美公厕”，里面不仅有充满智慧的高科技设备，还有个用心将一桩小事做好的保洁员——上海杨浦环发公司海昕保洁分公司保洁员王俊香。

每天拖地4000多次

地面铺防滑地毯，洗手液自动出液，通风和消毒设备都是最新的。门口显示屏上，客流、厕位、温度、湿度、PM2.5浓度等一目了然。周边多个菜场、商铺、学校和老小区，为这座公厕带来每天4000多的客流量。这也意味着，王俊香每天要拖4000多次地，擦4000多遍厕位、把手等。

厕位亮红灯，里面有人；红灯变绿灯，客人离开。记者注意到一个细节，她第一下推门，总是轻轻的，确认没人才进入保洁。“就怕红绿灯故障，大力推门会让人尴尬。”她解释说。

为别人考虑，也体现在“吃午饭”这件事上。当班日5时上班，22时下班，中午11时30分到12时休息，但她总在公厕吃午饭。“很多人问你吃得下去吗？让我坐到外面去。我说，习惯了就好了。”她说，“我坐在外面，万一客人有紧急情况，就找不到我了。”

用百洁布擦拭蹲坑

这个公厕客流量非常大，但几乎闻不到一丝异味。“我的秘诀就是，把公厕当成家一样保洁。”王俊香说。

做了11年，她摸索出几个小妙招。比如，擦玻璃要用刮子：“抹布至少要一干一湿两遍，脏了还要搓洗绞干，用刮子一遍就行，特干净。”又如厕位，她喜欢戴手套用百洁布擦拭，“蹲坑和坐便器许多弯角，刷子没法刷到，时间久了容易结垢产生味道。”手上的拖把是自己买的，“我在家买了拖把，发现比单位发的好用，就多买了几把带过来，又轻便又不用手搓。”“为何不找单位报销？”“很便宜的，才十多块钱，我搭班也自费买了，大家一起用。”她质朴地说。

为100多人解困解难

公厕人来人往，有不少“马大哈”。每年王俊香都会捡到二三十个钱包或手机。很多人找回失物后千恩万谢，但也有人不分青红皂白冤枉她。

有一次在靖宇路公厕，一男青年方便后，她进去做“跟踪保洁”。不到一分钟，男青年回来说自己钱包掉了，一口咬定是她拿的，口气特别凶。虽然很委屈，王俊香还是耐心地帮他一起找。最后发现钱包掉在便池坑洞里。她捡起来洗净擦干交还，男青年一脸尴尬，不停道歉。

用心、知心、耐心、贴心、爱心……王俊香的服务让“如厕”这件小事变得舒心无比。10年来，她帮助100多位市民解困解难，先后荣获杨浦区“十佳城市美容师”入围奖、市绿化市容行业“公厕服务保洁能手”荣誉。

本报记者 金旻矣