居家证明“随申办”“一老一小”照顾好

3月12日一早，光复西路某小区因疫情实施封闭管理，本报记者用镜头记录下小区居民与抗疫工作者的一天。 本报记者 孙中钦 摄影报道■晚上十时三十分，忙碌了一天的物业工作人员，才在夜幕下开始接受集体核酸检测

晚上小区里一名孕妇(左）因待产需入院，工作人员安排救护车转运

某栋居民楼因有密接居民实施了锁门管控，居民定时定点到楼下取快递

上午9时，未封闭楼栋里的居民在小区花园里休憩

本报记者宋宁华 袁玮 鲁哲 江跃中 通讯员 孙洁静

近期，上海疫情形势严峻，面临 新 一 轮“大考”。集中隔离点、中风险地区、核酸采样点、疫苗接种点……闻令而动、事不过夜，哪里有疫情，哪里就有基层医护人员、社区干部等辛劳的身影。

在抗疫一线，他们是守护市民安全的“大白”，在遭遇紧急情况时，更是各显神通的“高手”。尤其是面对“一老一小”等弱势群体的各种突发状况，他们“见招拆招”、负重前行，成为让这座城市心安的坚实后盾。

普陀

一键申领“居家证”一楼一名信息员

为了满足居民的急切需求，减少人与人的直接接触，降低疫情传播的风险，普陀区“一网通办”以最快的速度在“随申办”“普陀旗舰店”上线了“居家管控证明开具”的“免申即享”事项，居民动动手指，足不出户就能获取证明，非常快捷高效。

由于疫情防控需要，很多居民的居住小区实行封闭管理，需要向居委会申请开具“居家管控证明”，以便提交给单位或公司。前几天，石泉路街道和平居民区党总支书记陈西雅，接到居民小葛的电话，说他好不容易找到一份工作，但楼栋封楼了，他怕老板不要他，希望能尽快拿到一份带公章的隔离证明。可这个诉求很难马上办理。街道办事处副主任周晶快速联系了分管“一网通办”工作的普陀区政府办公室副主任李韵皎。

区府办会同街道决定向市政府办公厅申报在“随申办”开通“居家管控证明”公共服务事项。2小时后，市政府办公厅已经在审批了，李韵皎介绍：“这个事项与今年市府办公厅主推的‘免申即享’服务功能一拍即合，大力支持下，短短5分钟就给予了审批上线。”经过连续10小时奋战，次日凌晨2时最终完成所有事项开发。昨天上午11时，全市第一张正式通过“随申办”一键申领的“居家管控证明”完成了。

打开“随申办”进入普陀服务专区，点开“居民管控证明”开具页面，不用手动输入任何个人信息，系统就会自动识别身份，出具证明，全程不到30秒。

另外，普陀区桃浦镇祥和星宇居民区结合居民区实际，总结归纳出具有祥和星宇特色的微信群防疫工作法——

■一户一个“家庭微信群”祥和星宇小区共有24户需进行居家医学观察，居民区为每一户家庭单独建了微信群。每个微信群里，居民区干部、社区医生和社区民警组成“三人小组”——居民区干部充当“跑腿小哥”“知心大姐”，关爱居家隔离家庭的生活需求；社区医生负责上门核酸采样、病例流行病学调查、居民心理疏导工作、按需代购药品等；社区民警则起到秩序维护和安全警示作用。

■一楼一名“门栋信息员”近期，祥和星宇有5栋楼实行闭环管理，涉及120多户近400人。居委会招募志愿者，在每栋楼设一名“信息员”，负责每日体温测量数据的汇总上报，一户一人一表，精准建档立卡。“居民对本楼栋情况更加熟悉，他们工作起来更加得心应手，大大提高了工作效率。”

虹口

为宝宝视频会诊 送老者“隔离化疗”

“医生，怎么办？我4个月大的宝宝眼睛进了异物，但是楼封了，去不了医院。”“你先别急，我们来想办法！”面对不知所措的宝妈，虹口区广中路街道社区卫生服务中心的“大白”们第一时间联系上级医院的眼科医生和儿科医生，远程为宝宝视频会诊。医生诊断宝宝的眼睛并无大碍。拿着“大白”们帮忙买来的眼药水，年轻的妈妈有些激动：“因为突然被封控，宝宝眼睛又出了状况，我一下子没了头绪，情绪就失控了。是你们让我觉得很安心，感谢你们为所有社区居民付出的努力。”

在虹口区定点隔离点内，一场暖心“接力”也正在进行……随着120救护车的到来，一名年近60岁的次密接到达虹口区定点隔离点。一下车，老先生的情绪突然激动起来，嘴里不停念叨着：“我明天要做化疗，已经和医生联系好了，不能住进隔离酒店啊！”

老人的话引起外场医生陆勇的注意。他一边安抚老人情绪，一边通过对讲机与内场联系，待老人安顿好之后，第一时间为他做健康状况评估。“这位老人是结肠癌患者，术后伴肝转移，当天是专程从安徽来上海做化疗的。没想到，在途中因近距离接触了密接者，成为了次密接。”陆勇说。

老人的身体情况牵动着驻点医疗队每一位工作人员的心，大家尽可能地为老人提供各种生活保障：保障组与酒店餐厅协调，为老人准备低盐低钠清淡饮食；外场医生也与老人的主治医师取得联系，迅速拟写病史报告。与此同时，隔离点分管领导也向虹口区卫健委详细地说明了老人的情况，卫健委领导迅速会同上海市第四人民医院、隔离点驻点医疗组以及老人主治医师所在的上海市第一人民医院，共同为老人拟定了最佳化疗治疗应急方案。第二天一早，得知自己即将前往上海市第四人民医院隔离病房接受化疗，老人激动地说：“原本以为这次化疗无论如何要延期了，没想到医护人员如此尽心帮我安排，真的太感谢了！”

这样的故事，在虹口的抗疫一线还有很多。为了和疫情“赛跑”,医护人员就像暖暖的“大白”一样，没有抱怨、没有拒绝，满脑子想的只是如何规划出诊路线，尽快满足老百姓需求。

闵行

“小棉袄”助老夫妻 热心人找电源线

近日，闵行区江川路街道的一小区部分楼栋进入闭环管理。生活突然按下了暂停键，江川路街道上下闻令而动，在严格落实各项疫情防控要求的同时，全力保障居民日常生活。

小区里有一对老夫妻，分别患有耳疾、眼疾，子女不同住又进不了小区。居委干部奚春芳、段晓丽便承担起“小棉袄”的角色，每天要上门五六次，配送物资、传递信息，让老两口心里踏实多了。

3月7日进了隔离带，做了核酸检测，37号楼502室的居民郭女士回到家中，发现电脑电源线落在车上了，她急着要用电脑办公，就在新建的楼群里说了自己的苦恼。楼组长和微信名“金箍棒”的“大白”帮她想办法，拜托一位女士去拿。由于天黑，郭女士对小区不熟，车子停的具体位置也说不清楚。找了20多分钟，那位女士回复，实在找不到。郭女士说，很感激他们，他们没有一个是她认识的，却这么帮忙。

第二天一大早，郭女士还想试试，就跟隔离带的“大白”说明情况，请他帮忙。“大白”帮她去找了，一会儿，就拎着电源和后备箱里的菜回来了。

事后，郭女士写了封感谢信，她在信中写道：“‘大白’那双眼睛非常清澈，是个小伙子，也就二十出头……（拿到电源线后，我）那份高兴真是无以言表，这样就可以远程办公，安心隔离了。‘大白’估计一夜未眠，在室外守了一晚上，而且防护服不透气，应该很不舒服，如果是我的孩子，我哪里舍得！给他送了点吃的，烧了点儿开水，驱驱寒气，他连说不用！脸虽稚嫩，却有担当，有美德！”

她在信中继续写道：“生活在上海，一直都觉得安稳……医务工作者、志愿者、基层的工作者，他们在默默守护着这一方土地，一方居民！感谢你们！”