帮侬忙一年推动解决1600多件

今天是3月15日国际消费者权益日。从昨天起，新民晚报“新民帮侬忙”融媒体开启“维权直播模式”，在线发布记者调查的那些消费“急难愁”。车辆合格证“不合格”，奔驰车不能上牌；汤臣一品9500万元的房屋粪水倒灌；天价“美容美发”套路满满……一个个实锤猛料引发网友热议，昨天直播点赞数超5万。

去年一年间，“新民帮侬忙”融媒体平台线上线下共收到消费类投诉2000多件，推动解决维权难题1600多件。新消费、房产、养生保健等成高频热词。量子产品、盲盒经济让人眼花缭乱。记者揭破量子产品“子虚乌有”的功效；揭开盲盒囤积居奇、虚假宣传等猫腻。

小区车位加价卖81万元，维修基金顶格用70%；小区公建配套18年来，被开发商“任性租售”……在“新民帮侬忙”介入下，许多“老大难”逐一解决中。

养生保健“坑老”，也是消费投诉的“重灾区”。上海阿姨足浴半年“洗掉”16万元；上海阿婆50多万元买来一屋子“用不上”的保健品。在“新民帮侬忙”发布报道后，老人终于拿回了本不该被掏走的钱。去年，“新民帮侬忙”曝光“加拿大鹅”售出存在明显瑕疵的羽绒服，门店以“中国大陆地区不得退货”为由，拒绝消费者合理诉求。在记者全程跟踪下，门店终于退货退款。这一报道得到网友的强烈关注，收获全网2.48亿次点击量。

揪心事、操心事、烦心事——消费这些事，阿拉帮侬忙。帮侬忙，阿拉天天3·15；帮侬忙，阿拉是认真的！

新民晚报帮侬忙工作室

“新民帮侬忙”融媒体“维权直播”，3月14日至3月16日每天中午11时起与你在线有约

（相关报道见第4-5版）