“大倪,你怎么脸色这么差?是不是生病了?别再撑着了,核酸检测有我们看着,你快去休息吧。”“没事没事,我就是感觉心慌胸闷,有些气短,我稍微坐一会就没事了。”这个被居民昵称为“大倪”的,就是普陀区长征镇象源丽都居民区党总支书记倪晓倩。
过了一会,细心的志愿者见她的脸色还是不好,强行把她扶到居委会“盯着她休息”。大倪拿起手机在“微信诊室”向小区“白衣天使”咨询自己该吃什么药。5秒不到,“白衣天使”们数条信息涌过来:“保心丸赶紧吃起来”“我现在给你送点药来”……大倪这才乖乖吃了保心丸,短暂休息了几小时。到了晚上,又继续投入繁忙的抗疫任务。
象源丽都居委会下辖象源丽都、绿洲湖畔花园2个小区,住户近3100户8000多人,居民区工作人员只有8人。从3月4日开始,象源丽都陆续封楼,居委会唯一的男士封控期间长期夜班值守,腰椎受伤,被迫回家休养。后来,疫情防控一波又一波重任来临,倪晓倩带领着平均年龄34岁、清一色的“娘子军”,吃住在居委会,与380余名志愿者一道守护全体居民的安康。
核酸检测、物资配送、门岗把关、阳楼消杀、为老服务……哪里有需要,倪晓倩就冲向哪里。保供物资配送、团购物资短驳,大家忙不过来。为提高效率,更好地服务居民,不会骑助动车的倪晓倩,悄悄学会了这门技能。那天下雨,她为了让志愿者和社工能稍微休息一下,骑着助动车去给居民短驳物资,结果,雨天路滑加上新手不熟,车上物资比较沉,一个不小心,她重重摔倒在地,手腕一下肿了起来,坐在雨中足足挣扎了五六分钟,才终于爬了起来。忍着痛,她继续推着助动车,把物资安全送达居民家门口。回到居委会,她拿起手机咨询了“白衣天使”,用了药后继续投入工作。
封控期间,居民的配药难一度成为亟待解决的问题。为疏通这个堵点,象源丽都居民区党总支与志愿者代配药组多次召开红色议事厅会议,倪晓倩与组员充分交流、反复沟通,经过几天的摸索,逐渐理顺、优化配药流程,形成配药全链条闭环管理机制,大大提升配药效率。配药组从最初的4人,扩展到现在15人,完成配药600余份。
细心的倪晓倩发现,社区有医疗背景的志愿者竟然不在少数,而有问诊求医需求的居民也蛮多的,那为何不建立一个问题清单、需求清单,搭建一个互联网问诊平台呢。
经过与志愿者的反复商议,倪晓倩将社区内近70名有医护资质的志愿者会聚起来,开通了一个互联网“微信诊室”,由楼组长或患者居民发布求助信息,第一时间传递至志愿者群,医师进行线上预判诊疗,给出就医建议。“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,这支医疗救助队疫情期间开了一张又一张身边的“处方”。
作为社区的“大家长”、社区工作者团队的“主心骨”,倪晓倩每天扑在社区防疫中。今年40出头的她总笑着说,“最近白头发越来越多了,这些暴露年龄的白头发,都是从2020年疫情时候长出来的。”
倪晓倩总喜欢穿那一身志愿红的马甲,“鲜红的颜色格外醒目,像一面旗帜,在人群里、在社区中,能很快被有需要的人找到。”
本报记者 江跃中