银行自助存取款有点难？

近期，有关沪上多家银行网点ATM机出现有钱存不进，用钱取不出的情况颇受外界关注。对此，沪上多家银行相关人士表示，存取款分流主要是防疫方面的要求。

“疫情以来，由于要阻断病毒传播，所以实行收支两条线，就是说我进来的钱你不能再流通出去，要由银行进行消毒以后才能够投入使用，造成ATM机的压力比较大，取款可能会供应不足。”农业银行上海分行运营管理部总经理于罡接受采访时表示。交通银行相关人士也表示，存取款分流主要是为了避免钱币传播病毒，避免未经消毒的钱币进入市场。

还有银行工作人员表示，ATM机故障较多的原因之一也是钱被“取空了”，没有来得及加钞；也有一些机器在例行检修，或者突然死机等，只要报修，都会及时维修。

记者昨日从人民银行上海总部获悉，针对上海多家银行存取款一体机关闭循环功能、维护不及时、存取款不便等情况，已组织沪上银行全面摸排ATM机运行情况。

人民银行上海总部表示，将指导银行动态调整存取款一体机循环功能。结合上海市最新疫情防控政策，区分不同街道（镇）的风险等级，动态调整存取款一体机循环功能。其中，有中、高风险的街道（镇）区域范围内配置的存取款一体机，关闭循环功能；非中、高风险的街道（镇）区域范围内配置的存取款一体机，开启循环功能。

同时，加大清机加钞和维保频次。指导银行充实现金自助机具服务团队，协调其现金中心、保安押运公司等部门，加大自助机具清机加钞频率，避免满钞、空钞现象发生。建立现金需求高峰时期应急预案，确保网点在特殊情况下具备现金清分消毒和机具清机加钞能力。要求银行通过与机具生产厂商明确自助机具故障维修时限。

为方便公众查询办理现金业务，银行还将通过线上线下渠道公示现金自助机具类型、布放地址、运营情况等信息。根据自助机具实际可用功能准确张贴标识，若机具出现故障，要求银行公示具体原因，及时通知厂商尽快恢复。

本报记者 杨硕