临汾路街道老年助餐服务既“暖胃”又“暖心”(专版)

临汾路街道建有四家社区食堂，受到居民的欢迎

老人们在阳曲路760弄小区“为老温馨助餐点”就餐

“车轮食堂”坚持16年为老人送餐

老人们在和源名城居民区“睦邻午餐会”助餐点吃饭

和源名城居民区“睦邻午餐会”助餐点

文 江跃中

中午11时，在阳曲路760弄小区的“为老温馨助餐点”，88岁的张老伯等几位小区老人，已经提前等在这里，准备领取预订的当天午餐了。“每天有3个套餐供我们选择，每个套餐里，有一个大荤，两个小荤，一个蔬菜加一个汤，只要15元，真是价廉物美！”张老伯和其他老人纷纷称赞这处“为老温馨助餐点”，带给他们的吃饭方便和互动交流机会……

静安区临汾路街道在主题教育中，积极推进“四百”大走访，及时听取居民的诉求和期盼，了解到阳曲路760弄居民区与和源名城居民区的老人们，因为距离街道的四个社区食堂相对远一点，希望能在自己所住的小区有一处助餐点，一来就餐可以更便捷，二来老伙计们借此能够聚聚，说说话，聊聊天。街道立即行动，通过几方共同努力，于2023年12月4日和12月11日，分别在阳曲路760弄居民区与和源名城居民区，开设了“为老温馨助餐点”和“睦邻午餐会”两个助餐点，老年居民不出小区门，就能吃到热气腾腾的饭菜。

从开办社区食堂满足15分钟便民生活圈就餐需求，到推出“车轮食堂”、设立“助餐点”，实现送餐“零距离”抵达饭桌，临汾路街道老年助餐服务既“暖胃”又“暖心”，深受老人的欢迎和好评。

建成四家社区食堂

临汾路街道是一个人口结构老龄化程度较高的社区，目前60岁以上的老年人达到户籍人口的46%，助餐服务是老年人排在第一位的需求。

“多年前，街道就根据社区老人的愿望，着力布局助餐服务网络，先后建成了四家社区食堂，老人在‘家门口’就能够解决吃饭难题。”临汾路街道党工委副书记顾海斌介绍说。

位于临汾路街道阳曲路391弄的社区食堂，是上海最早兴办的社区食堂之一。2016年开业，一开业就成了“网红”，其中两元一个的大肉包卖得最火，常常被一抢而空。

391弄社区食堂负责人董钧棠介绍，“我们提供早中晚三餐，早上有20多个品种，中午和晚上有30多个菜品。价格普遍比社会餐厅低25%。花费20多元，可以吃到一大荤、一小荤，能吃饱吃好。”

在临汾路街道“社区大脑”的大屏上，滚动显示着社区食堂当月最受欢迎的菜品，干煎带鱼、基围虾、糖醋排条、葱烤大排、韭菜炒蛋、什锦炒素……这些数据都来源于临汾路街道社区为老服务“一卡通”信息化管理系统。社区食堂委托第三方运营，统一采用“一卡通”系统进行管理，根据“一卡通”系统内反映的点菜数据、人均消费金额、营业收入等数据，及时调整菜单品种和价格，修订完善工作人员配比等经营计划；街道定期查看分析居民就餐用卡活跃度以及日供客量、复购率、上座率等数据，检测社区食堂运行效能和居民认可程度，督促运营商加以改进提升，同时将系统内老年人用餐总量数据作为奖励补贴基数。

临汾路街道党工委负责人表示，街道的社区食堂主要面向区域内的户籍老人与常住老人，已先后发放了1万多张老年就餐卡，四家社区食堂日均供餐达到1100客。“居住在街道的老人，步行15分钟内，都能到达任意一家社区食堂就餐。”

“车轮食堂”暖心送餐

“盛阿姨，您的饭到了，麻烦出来拿一下！今天的荤菜是鱼，您吃的时候注意鱼刺！”中午12时，家住临汾路375弄18号的盛阿姨家门被准时敲响，临汾路街道“车轮食堂”的送餐员小宋，将餐盒递交到老人手上。自2007年以来，这一幕已在临汾路街道上演了整整16载。对于盛阿姨这样行动不便的老人而言，“车轮食堂”不仅是一顿温暖的饭菜，更是他们与社会相连的纽带，是社区关怀的延伸。

“车轮食堂”助老送餐服务项目，是临汾路街道党工委、办事处针对社区特困老人烹饪困难、双职工子女难以照料老人等问题所开展的一项民生工程。通过深入调研和排查社区老人的就餐需求，确定了服务对象和服务内容。街道老年协会前任会长楼家红在回忆创办“车轮食堂”之初的情景时，仍旧感慨万分。社区中的许多老人因健康原因难以亲自下厨，外出用餐又困难重重，为何不能将热菜热饭直接送到老人门口？老人不用出家门，也可以享受到新鲜美味的菜肴……“车轮食堂”就这样诞生了。

阳曲路760弄居民区党总支书记周莉在居民区工作多年，她见证了“车轮食堂”项目的成长，周莉说，车轮食堂不仅减轻了居民区的负担，还间接发挥了辅助巡视和安全保障的作用。特别是对高龄独居或行动不便的老人，提供了实质性的保障。

项目打造了社区助老服务平台，有效解决了老年人的就餐难题。组建了助老送餐公益服务志愿者团队，并形成了有效的管理服务机制。项目的推进，确保了服务的常态化、持续化，显著提升了临汾老年人群的生活品质。除了提供日常的送餐服务，“车轮食堂”还扩展服务内容，送餐员转变为了社区老年人安全的“巡视员”，有效预防了多起老人跌倒的意外事件，及时应对突发状况。

今年1月25日中午，送餐员唐树军像往常一样，为家住临汾路135弄、今年96岁高龄的张老伯送饭，在第一次敲门时，屋内无人应答。“平时送饭时间比较固定，张老伯也养成习惯，一到那个点儿，就会时刻注意门铃声。一般在听到单元门铃声后，就会开门等我，但是那天等到我爬上楼，都没见到他。”唐树军觉察到不对，反复用力敲门，直至屋内传来了老人虚弱的声音。原来，老人意外摔倒在地，没有力气挪动身体开门，唐树军立刻通知“车轮食堂”项目负责人，和居委会干部一起对老人开展紧急救援……

“车轮食堂”项目实施至今，每天的送餐数量从最初的180多客增至约400客，极大地缓解了老人的就餐难和家属的后顾之忧。

办实事“助餐点”诞生

今年，在开展主题教育中，临汾路街道党工委要求基层党建以服务为核心理念 ，以居民群众需求为导向，结合主题教育，抓实相关工作。街道各居民区党总支深入开展“四百”大走访,落实“一个支部一件实事”活动，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。这个月，阳曲路760弄居民区与和源名城居民区新建的两处“助餐点”，就是为小区老人办的一件实事。

“我们在居民区征求意见时，有老人提出，‘车轮食堂’送来的午餐，方便是方便，但只有一个套餐：一大荤一小荤，再加两个蔬菜，不能选择。去社区食堂吃，距离稍有点远。另外，有些老人，很想有机会在公共场合，和同小区的老伙伴们‘聚聚’，交流交流感情。他们和我说，老在家待着，蛮闷的。”阳曲路760弄居民区党总支书记周莉说起居民区“助餐点”的来由，讲了四个字：居民需求。和源名城居民区的老人，也有这方面的愿望。

在街道的支持下，两个居民区经与阳曲路391弄社区食堂商定，在小区里各办一处“助餐点”，由社区食堂提供餐食，每天有三个套餐，每个套餐分别有1荤2小荤1素、一汤一饭，15元一套。提前一天任由老人选择，当天送到“助餐点”，老人可以来“助餐点”“堂吃”，也可以拿回家吃。

“我们居民区将‘助餐点’放在了‘乐邻家园’，房间面积大概有70平方米，周一至周五的中午11时30分到下午1时，开设‘为老温馨助餐点’，小区60岁以上老人均可来此就餐。”周莉介绍，11月底，居民区就把开设“助餐点”的消息告知了居民，老人们特别开心，先后有几十位前来居委会办手续，周莉为此建了一个微信群，在11月30日，将12月4日开始运营的“助餐点”一周菜谱发在了群里，供大家选择。“有不少老人还订两套，拿回家晚上吃。”

老人们在“助餐点”吃饭，也有了谈天说地、情感交流的时光，感觉温馨温暖。“为了服务好老人，我们还征召了10名志愿者，向他们发放了特制的志愿者衣服，每天2人轮留在‘助餐点’值班，收发餐盒、打扫卫生等，这些志愿者大多是老人，年纪最大的也要68岁了，都很负责任。”

和源名城居民区的“助餐点”“睦邻午餐会”，设在小区里的党群服务站，居民区党总支书记华娟说，“助餐点”很受老人们的喜欢，开张第一天，来吃饭的老人就有30多位，多的时候一天达到了90位。“有位90岁的独居老人天天来，连晚饭也订好了带回家吃，对开设‘助餐点’的做法非常赞同，一直向我们表达感谢之情。”

临汾路街道办事处副主任王晟罡表示，街道正在根据老年居民的需求，谋划在有条件的居民区开设其他“助餐点”，让老人们在家门口也能吃饱吃好，吃得满意，安享幸福晚年。