对不文明“出手”

方翔

针对“一女子在车厢内吐痰还怒怼乘客”一事，上海地铁昨天下午表示，已对该乘客依法作出行政处罚并批评教育。同时，上海地铁感谢挺身而出、勇敢指正，竭力维护车厢整洁和文明乘行环境的好心乘客。

针对一些人在公共场所缺乏文明素养和社会责任感，不是选择默默鄙视而过，而是大声说“不”，折射的是一座城市的文明程度。

这两天网上热传的一段视频显示，7月4日，上海轨交15号线一女子在车厢内随地吐痰，被其他乘客制止教育后该女子还不服气，回怼“我吐了怎么了，你报警好了”。从上海地铁回复的情况来看，公安及运营方高度重视，第一时间到现场处置。通过舆论监督和依法依规处置，让不文明者认识到错误，促使他们改正。

“路见不平一声吼”，意味着不再被动地接受不文明现象，而是积极为文明发声，这需要社会的“掌声”，更需要得到相关部门的有力支持。此次上海地铁“该出手时就出手”，给人们最大的感受就是，当你维护了文明的乘车环境，地铁运营方是你最强大的“后盾”。

除了“该出手时就出手”，有关部门还要完善渠道，让人们善于“路见不平一声吼”。对许多人来说，并不是不愿意“一声吼”，而是担心与不文明者发生口角，甚至冲突。此次上海地铁也在回复中表示，遇到类似情况，可以拨打服务监督热线。日常生活中，在地铁上还可以通过微信公众号等方式举报不文明行为。今年5月，一位市民通过微信公众号举报地铁车厢中有人外放声音后，工作人员就上车进行了制止。

文明是一座城市的亮丽底色。共同维护城市文明环境，理直气壮地对不文明现象“一声吼”，文明之花才能长久绽放。