开展活动3000余场 特约维修7500余次

本报讯（记者 杨玉红）相约每月最后一周的物业便民服务周昨天在黄浦区丽园公园举行，100多名志愿者为居民送来物业咨询、白蚁防治、磨刀配钥匙等服务，吸引了数千名居民参与。“物业便民服务周”推出一周年，累计开展3000余场便民活动，开展7500余次特约维修。

社区治理事关市民群众切身利益，是城市治理重心下移的重要载体。聚焦老百姓的“急难愁盼”问题，自2023年9月以来，市物业管理事务中心将每月最后一整周定为“物业便民服务周”，将便民服务送进社区。市物业管理事务中心董茂强介绍，截至今年7月底，“物业便民服务周”活动累计开展3000余场，覆盖16个行政区200余个街镇，辐射200多万居民。

活动现场，“第三方特约维修服务”最受市民关注。“师傅，我家房间门锁坏了，只能系上鞋带替代门把……小区物业师傅说不属于他们修理范围，你们能上门维修吗？”活动现场，黄浦区开城新苑的居民蒋阿姨咨询道。“你拨打962121，预约第三方特约维修服务，师傅会按预约时间上门维修的。”金外滩集团维修师傅欧阳文懿解答道，“第三方特约维修服务项目明码标价，我们上门前会和预约人再次确认维修方案和收费标准。”

“经过一年实践和探索，第三方特约维修服务不断升级扩容。”市物业管理事务中心胡伟介绍，服务内容从6大类52项扩展到7大类67项，增加了空调清洗、门窗维修、墙面修补等项目；服务能力不断扩容，集合了18家房屋维修应急中心和一家市场化服务商上海小邻通实业有限公司提供专业维修服务；维修服务标准不断升级，修订了相关服务商管理办法和服务规约，建立了事后评价机制，加强平台服务商管理。

记者从上海市物业管理事务中心获悉，962121物业服务热线开通特约维修服务一年来，覆盖全市1.3万个住宅小区，有效遏制了“维修刺客”等乱象。