预付式消费莫冲动

凌云

今年以来，早教、健身等预付式消费领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题，受到社会关注。中国消费者协会昨日发布消费提示，提醒广大消费者预付式消费要谨慎决定、量力而行，不要因贪图优惠而冲动消费。

美容卡、理发卡、健身卡、洗车卡……“先充值后消费”的预付式消费模式如今屡见不鲜。然而，一些不良商家卷款跑路事件，让消费者想维权却深感头疼。从上海市消保委发布的上半年投诉数据来看，预付式消费“退款难”纠纷较为集中，尤其是健身、教培、美容美发等领域退款纠纷多，主要问题包括：服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等，有些商家因为资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务，消费者无法追回预付款项。

消费者之所以会为预付式消费动心，很大程度是因为商家以打折优惠或送免费体验等为“诱饵”游说消费者办卡。一名网友晒出了这些年“踩坑”的预付卡：2014年理发卡预付充值5000元、2015年健身卡预付充值2800元、2016年祛痘服务预付充值7000多元、2021年早教服务预付充值2.4万元等。中消协建议，消费者面对促销尤其是预付式消费促销，需保持理性，先评估真实消费意愿和实际消费能力，再结合商家信誉、商品服务质量等信息货比三家，谨慎决定。

对消费者而言，此类预付式消费纠纷的维权成本高，且面临举证难、维权难困境，加上“职业闭店人”的出现，大多数人不愿为此花费时间、精力，往往选择放弃维权，导致部分不法商家有恃无恐。对此，相关部门要及时发布风险预警并协同治理，保障消费者合法权益，维护消费市场秩序。