“一网通办” 问需于民 服务于民

半夜突发疾病上医院，李先生除了手机什么都没来得及拿，医保卡、病历本、现金都没有，还好想起有随申办App，可以先就医后付费。他用“随申码”扫一扫，不仅能用医保，还可以直接下载电子病历卡、电子票据用于商业保险理赔。

小曾从安徽来上海打工已五年，“我能享受和本地居民一样的待遇和服务，是因为我有居住证。现在办证很简单，只要在‘随申办’上填写基本信息、上传必要资料，就可以提交申请。审核通过后可以在手机上随时查看、打印、使用。有了它，我感觉自己真正融入了上海。”

“一网通办”作为上海政务服务的金字招牌，是政府职能转变的重要标尺，也是优化营商环境的重要抓手。目前，“一网通办”个人实名用户超过8456万、法人用户394万；平台接入事项3737项，累计办件超5.78亿。“随申码”作为“城市服务码”，可广泛应用于政务服务、看病就医、交通出行、文体旅游、教育、监管检查、便民服务等9大领域的500多个场景。

5年来，上海“一网通办”改革坚持问需于民、服务于民。在这个平台上，个人和法人要办的高频事项大多可以便捷完成。几个月前，上海洗霸清逸新材料科技有限公司有个先进材料项目落户上海松江，新厂房预计在年底前建成。企业在平台上提出临时用电申请，1天后就完成了线上业务受理。5天后，水电相关单位现场联合查勘，项目最后实现“开工水电通”，大大缩短了建设时间，企业负责人对此赞不绝口。“水电气网联合报装”服务，是上海今年“高效办成一件事”的攻关重点之一。原本独立的线下运作，如今转为线上协同办理，企业、居民在“一网通办”平台上即可“一件事”“一次办”。

“一网通办”平台目前已上线46个“一件事”事项，累计办件超过2221万。让“数据多跑路，群众少跑腿”，让服务“找得到”且“用得好”。健全“高效办成一件事”的本质，是将政务服务贴近老百姓实际感受，真正做到民有所盼、政有所为。

本报记者 解敏 实习生 李杏霖