细节，让老人出行更安心

方翔

近日，一老人在地铁中突然腹泻，地铁工作人员为其换上她的工作裤以及常备的一次性内裤，减轻了老人的尴尬与不适。

积极打造老年友好型出行环境，使老年人的出行体验更安全便捷，上海近年来推出了很多措施，像对公交站台进行适老化改造，增设无障碍坡道、警示标识等；地铁也在多个车站加装了出入口自动扶梯和无障碍电梯，提高了老年乘客的出行安全性和舒适度。

“硬设施”全面升级，“软服务”也在跟上。像途经多家医院和卫生服务中心的公交和地铁线路等，是沿线老年乘客就医、游玩的主要出行方式，它们的车厢内都配置了便民服务箱，内有清洁袋、垃圾袋、创可贴和清凉油等，以备老人不时之需。上海地铁推出了线上“爱心预约”服务，有特殊需要的老年乘客可以预约无障碍陪同护行服务，预约成功后，车站工作人员会为老年乘客提供“一对一”的护行服务。

对于许多老人来说，年纪大了就不敢出门，很重要的一个原因，就是害怕遇到许多意想不到的事情，像在公共交通上呕吐、腹泻、昏倒等情况。对此，公共交通运营部门应该建立应急机制并完善相关设施，除了必要的急救药品和器械之外，也可以常备些一次性内裤、尿垫等，让老人可以安心出行。

一个对老年人友好的城市，必然是一个包容性强的城市。通过从老人出行的细节入手，老年人可以在出行中感受到更多尊重和关爱，也可以促进不同年龄层人群之间的交流与融合。