上海书城总经理赵锋告诉记者,上海书城焕新归来的最初一两个月,大众点评网对书城的评分只有4.2,现在渐渐提高到4.5,“这正是书城根据读者的需求不断完善自己的服务功能,提升读者购书的舒适度和满意度带来的结果。”以前的书城图书按照文学、科学、历史等学科分类,现在的书城,图书以头部出版品牌形式固定下来,增强针对性的同时提高了读者找书的效率。技术手段的提升也是帮助读者快速找到图书的一个因素,“书架上、电梯处等公共区域嵌入导视屏,读者可以结合App进行图书所在货架的查询,快速定位货架,找到所需图书。”
焕新归来的上海书城书山曲径,双休日人多,不免会有好奇好动的孩子在书架间“走失”,在书山中迷路,于是家长就会找到服务台,通过书城的工作人员把孩子照片发到工作群,便于大家帮助寻找。
书城,正在成为阅读分享、生活休闲、艺术创意的综合体。 徐翌晟