从城市守护者到城市美化者

2014年3月12日正逢植树节，在杨浦消防支队战斗了20多年的蒋云国脱下蓝色制服，来到杨浦区绿化市容局报到，成为市容管理科的一名“新兵”。无论是过去守护城市，还是现在美化装点城市，变的是工作职责，不变的都是“为民服务”的这颗内核。

近几年，杨浦居民明显感受到，人民城市建设不断提速，城区环境越来越好，用蒋云国的话来形容，发展速度可以说是“弯道超车”，这背后，就有以蒋云国为代表的一批“城市美容师”在默默无闻地耕耘奉献。

城市管理是一项系统工作，特别是近年来城市管理越来越强调精细化，市容管理岗位对专业能力的要求也越来越高。

蒋云国谦虚地说，自己刚报到时，可以说是对这方面的知识一窍不通，毫无概念。怎么办？“学呗！”蒋云国总结了自己“从不懂到懂、从懂到熟练”的三条口诀：“我是一定要去跑现场的，只要沉下去，从项目中学习，从专业人员身上学习，从群众的建议甚至投诉中学习，就能搞明白很多个‘为什么’。”

入行之初在学习，10年过去了，蒋云国还在不断动脑筋，把新的理念、思路引入到精细化管理中，让城市面貌更加美丽。2018年，上海成立城市管理精细化领导小组办公室，杨浦区绿容局和区建管委共同起草了本区精细化管理实施办法以及美丽街区三年行动计划。

转眼间，美丽街区行动已进入第三轮，杨浦市民普遍感受到，城市变靓了。特别是在北部9平方公里的新江湾城社区、中部五角场商圈、南部杨浦滨江等核心区域，绿意盎然的街道和社区更加令人赏心悦目。今年，配合北横通道施工，周家嘴路全路段提升也将启动，到明年底完成后，这条杨浦主干道将成为人民城市的又一道风景。

蒋云国介绍，相比前些年，如今的美丽街区更讲究全要素、一体化，多个部门从不同维度整合资源、合力打造。早在2020年，他在五角场街道的政民路改造中就提出了U字形立体思维、垂直化系统打造的设想。所谓U字形，就是不仅仅对路面这一平面进行设计改造，而是将路面、路牙石、人行道、建筑围墙、房屋外立面等综合考量，整体进行更新改造。这样的立体、全局思维不仅会带来“1+1>2”的视觉效果，还能统筹工程，避免反复施工影响道路交通和居民生活，一经实践就获得居民好评。

“老百姓的口碑是评价工作的金标准。”蒋云国说，绿化市容服务的就是老百姓，当然首先要考虑群众的需求，“老百姓觉得好的，就坚决做下去，否则就应该踩刹车”。例如，去年对文化佳园门前的美丽街区改造项目中，区绿化市容局就不仅仅按照设计师的精美效果图依葫芦画瓢，而是牵头请来业委会、居委会、周边大型商户和居民代表一起，讲解方案，对近千名居民全部征求意见，几经修改方案，最终采用了更符合居民需求的透水沥青漫步道方案。

在服务群众的岗位上工作了10年，蒋云国深有感触地说：“好事要办好，工作方式千万不能粗放，一定要最大可能地争取老百姓的支持和理解。”

本报记者 孙云