治理网络商业谣言为企业保驾护航

杨欢

互联网时代，流量是把双刃剑。它既能带来“泼天的富贵”，产生巨大的社会影响力和经济效益，也会被别有用心的人利用，移花接木、无中生有，生出许多事端。最近，几起热点事件都把矛头指向——网络商业谣言。

由于多个账号擅自利用AI技术生成于东来声音，胖东来近日声明：对于那些利用AI非法剪辑和篡改的视频内容，坚决追究其法律责任。

“那些骂钟睒睒的人不是既得利益者，他们也是受害者，因为不了解真相而怀有仇恨。实际上，我们需要的是良好的营商环境和对企业家的尊重。”11月20日，农夫山泉创始人钟睒睒谈及今年上半年遭遇的网络暴力以及对网络算法的看法，在全网持续发酵，引发热议。

就在今天，京东发言人通过微博发布声明：近期，少数机构及个人造谣抹黑、恶意攻击京东和创始人及其家人，经公安机关依法办案，部分造谣者已受到应有的惩处。

造谣一张嘴，辟谣跑断腿。商业谣言给企业带来的危害无疑是巨大的。上海公安今年曾破获一起案件，一家公司负责人雇用网络写手，在一个知名自媒体账号上发文，称另一家公司的旗下产品有质量问题，并配发了伪造的检验证书。事后统计，就这一篇文章，让被造谣公司损失6000万元。至于商誉上的隐形损失，更是无法估量。

技术是中性的，都说运用之妙，存乎一心。网络空间已成为信息传播、意见交流、商业活动的重要平台，但网络空间并非一片净土，虚假信息、网络诈骗、诽谤、不正当竞争等杂音时有出现，严重破坏了市场秩序和营商环境。这些网络杂音不仅误导消费者，损害企业声誉，还扰乱了公平竞争的市场环境，削弱了市场主体的信心。一些网络违法行为触及法律底线，网络水军、网络暴力、攻击抹黑、不实信息等，不仅污染了网络生态，还严重危害了市场环境，成为经济发展的破坏因素。

网络空间生态良好、运行规范，有利于新经济新业态创新，有利于公平市场机制构建，有利于消费者权益维护，有利于良好营商环境塑造。上海公安始终坚持从严打击涉企犯罪，营造公平有序的市场环境，让更多企业安心在上海创业发展。针对不断变化的涉企犯罪形式，上海公安集中打击整治网上恶意炒作、造谣传谣违法犯罪行为，今年已累计查处涉企网络谣言26起。相关监管部门依法重拳出击，维护网络空间良好秩序，保障相关主体合法权益。不过，要从源头遏制网络暴力、网络谣言的产生，仍需多方努力。

算法加持下，流量生意的最大受益者无疑是平台。网络平台具有强大的技术力量，能够直接影响广泛的用户群体。因此，加强网络空间法治建设，关键要做好网络平台的监管，需要纠正“流量为王”的价值观，用积极健康、符合公序良俗的价值观指引算法推荐的设计和应用。当争议产生时，网民也应保持理性，放下“口诛笔伐”的思维，不要简单地激化矛盾、制造对立、随意站队。

以人为本、智能向善，各方携手才能迈向更加美好的“数字未来”。