“0元囤酒店”不等于“0风险”

纪玉

无需立即付款，不占用现金，过期自动取消，核销后产生账单……近期，一些在线旅游服务平台推出“先囤后付”的酒店预售模式，吸引了不少消费者的眼球。不过，兑付难也时有发生。有消费者反映，购买的酒店预售套餐在使用时遇到无法预约、不能升级房间、临时加价等问题。

对于不少消费者来说，“先囤后付”的诱惑力不小，不仅价格优惠，还不用立即支付，“0元囤酒店”显著降低了决策成本。有的消费者直言，大促时先囤着，至于去不去、什么时候去，稍后再慢慢决定。对于酒店而言，“先囤后付”类产品能够吸引流量，提升营业额，尤其是提高淡季时的入住率。

不过，消费者在“囤酒店”时的轻松，未必能延续到兑付环节。不少酒店给此类产品设置了限制条件。比如周末、节假日不可使用或需要加价；即使没有限制使用日期，消费者也未必能兑换到心仪日期的客房，而要以当日客房实际情况为准；消费者想要退掉预售套餐，还可能遇到流程复杂等问题……

“0元囤酒店”，并不等于“0风险”。消费者在“囤货”时依然要减少冲动消费，理性评估需求和风险，仔细了解此类酒店产品的限制条件、退改政策等条款。平台、酒店方面则需要更好地保障消费者的知情权，全面告知产品的适用范围和条件，严格杜绝临时设限、加价，甚至为吸引流量“空挂”超低价套餐等违约、不诚信行为，并完善售后服务。

虽然酒店在设计预售套餐时，促销重点往往是提高淡季入住率，但想要进一步激发消费热情，还是要推出真正利好消费者的产品，让“先囤后付”不只是噱头。