节后返家遇“断气”红色按钮能“解锁”

本报讯（记者 罗水元）一些市民向本报反映，节后返家遭遇“断气”，灶具和热水器无法使用。记者了解到，市民遇到的“断气”实为防漏气的自动保护措施，只要用户未欠费，燃气器具内的电池还未到更换程度，采取一些简单操作即可恢复正常供气。

有市民反映，春节离沪前关闭了家里燃气进气阀门。返沪回家重新打开燃气进气阀门后，燃气灶具电子点火器能照常喷射电子火花，但点不出火焰；同样，家里燃气热水器也不能正常使用。

这是咋回事？记者从燃气部门了解到，这与用户家里安装的NB智能燃气表有关。该NB智能燃气表有智能监测和断气功能。当智能监测到用户一周不用气时，就会发出相应信号，自动启动保护装置，实现断气，从而有效降低用户因长时间离沪前未关闭进气阀门而带来的漏气风险。

■ 在NB智能燃气表启用断气功能的情况下，长时间离沪返家的用户，要先长按NB智能燃气表正面红色按钮五六秒钟，“解锁”NB智能燃气表上的自动保护装置。约两分钟后再打开家里进气阀门（进气阀门打开前，燃气表液晶屏上会有“阀门关”字样）。

■ 如果用户管道上还安装了燃气自闭阀，打开燃气进气阀门的同时，还要提拉燃气自闭阀上的黄色外环，才可恢复正常供气，正常使用燃气灶具和燃气热水器。

需要注意的是，虽然不少燃气用户家里安装的燃气表都具有远程数据传输功能，但并不像NB智能燃气表一样具备自动断气功能。这些用户返沪回家后，只需重新打开进气阀门就可以照常使用燃气灶具和燃气热水器。

■ 燃气用户返沪回家发现的断气情形，除了与NB智能燃气表自动断气、进气阀门关闭有关外，还可能是燃气欠费、电池欠压等情况所致。

■ 如果是燃气欠费所致，用户应立即充值，充值成功后长按红色按钮五六秒钟，使通信信号恢复正常，然后等待两分钟再打开进气阀门通气。

■ 如果是燃气表内电池欠压，液晶屏上会显示“换电池”字样，需联系燃气公司更换电池后，再长按红色按钮即可恢复用气。

■ 在燃气正常供应的情况下，如果用户燃气热水器能正常使用，但燃气灶具不能正常使用，就要重点关注燃气灶具，看其是否漏气，以及安装在里面的电池是否要更换了。

■ 上海燃气提醒：如发现燃气使用问题，请及时拨打上海燃气热线962777进行报修。