潘高峰
“3·15”消费者权益保护日将至。昨天,“外卖员从来不碰的外卖”登上热搜。
这份来自外卖行业一手的“反向推荐”,涵盖了黄焖鸡、炸鸡、麻辣烫、料理包快餐等多种常见外卖,几乎将都市打工人的日常饮食一网打尽,既是一面照见行业病灶的镜子,也是一次关于食品安全监管的反思。
外卖员的“不选清单”之所以上热搜,因为他们是真正的“在场者”,目睹过麻辣烫汤底一周不换、炸鸡块反复解冻使用工业增白剂、水果捞以变质水果混入酸奶掩盖异味等不堪。这些场景,消费者无从得见,能看到的只是“好评返现”“满减促销”之类的营销狂欢。
外卖行业食品安全问题的背后,是监管链条的断裂。如何才能把外卖员的“不碰清单”,真正变成撬动行业变革的杠杆?除了加大打击力度,强化源头监管,平台也必须摒弃“流量至上”的逻辑,将食品安全纳入算法权重,对卫生评级低、投诉率高的商家降权处理。
更重要的是,要推动外卖行业的更加“透明化”,鼓励商家以直播后厨、公示检测报告等方式重建信任,同时赋予外卖员“吹哨人”角色,建立匿名举报通道,让“在场者”的视线成为监管的“火眼金睛”。
唯有让监管穿透厨房的墙壁、让平台承担起“守门人”之责、让消费者的知情权回归本位,方能在“便利”与“安心”之间找到平衡。食品安全从来不是选择题,而是一道必答题。