三箭齐发，力促“头回客”变“回头客”

“闪亮·上海”静安国际光影展特别推出的“光影美术馆”系列光影秀近日上新，漫步苏河湾的市民、游客惊喜地发现上海市花白玉兰“飘”至苏州河柔波上 本报记者 刘歆 摄

在昨天举行的上海市旅游发展大会上，如何把到访申城的“头回客”转变为频频回访的“回头客”，成为探讨的关键要点，多位与会嘉宾分享了最新举措与实践经验。

“快乐经济”迸发活力

2024年，上海旅游成绩耀眼。全市接待国内游客达3.9亿人次，国内旅游收入4972.6亿元，国际旅游收入110.9亿美元，旅游总收入高达5761亿元，各项数据均创新高。营业性演出场次达5.7万场，门票收入51.7亿元，在全国各大城市中一马当先。

这一优异成绩的背后，离不开重大文旅项目的相继落地。今年1月中旬，上海迪士尼度假区第三座主题酒店最后一根主钢梁安装，主体结构建设完成。2016年开园后，上海迪士尼发展势头强劲，主题乐园已新增迪士尼·皮克斯玩具总动员、疯狂动物城主题园区。除在建酒店外，上海迪士尼当前的扩建项目还包含一个以蜘蛛侠为主题的过山车。上海西南方向，上海乐高乐园全力冲刺今夏开园。目前，80%的骑乘设备已安装，建筑的外立面完成度已达85%，内部装饰完成93.5%，97%的乐高模型已交付。配套设施有250间客房的乐高主题酒店和近10万平方米的亲子商业街。

2024年，上海签约重大文旅项目20个，总金额近450亿元，为旅游强国建设添砖加瓦。众多世界主题乐园汇聚，体现了外商对中国“快乐经济”市场的积极投入。

“票根经济”势头正猛

昨日起，上海进入激情澎湃的“F1时间”。20位顶尖车手齐聚，将在赛道上较量。以F1赛事为核心的文旅商体展活动热闹开场，吸引市民和国内外游客共赴狂欢。

在北外滩国客中心码头的格子旗嘉年华，不少市民、游客一边通过超大屏幕看赛事转播，一边品尝马兰头香干青团。赛事期间，锦江国际集团为车迷准备了会员礼遇。现场下载锦江荟App，可领锦江荟金卡体验季卡等礼包，预订酒店可享85折优惠、延迟退房等权益。

为将“赛事流量”转化为“消费能量”，春秋旅游推出系列“观赛+旅游”产品，把F1门票融入上海及周边城市组合产品中，如“F1观赛+都市观光巴士+上海大厦”套餐，吸引众多东南亚游客来沪度周末。

F1赛事也带动“吃住行游购娱”消费增长。昨日，锦江酒店（中国区）数据显示，F1中国大奖赛期间，上海嘉定新城商圈内酒店预订率全市最高，维也纳国际酒店（上海虹桥枢纽嘉定马陆地铁站店）等多家酒店比赛前一日及首日均满房。上海新锦江大酒店等也接到F1赛事关联订单，预订率超去年3月同期。

上海市文化和旅游局党组书记、局长钟晓敏表示，今年，上海将持续推动文旅商体展深度联动，打造文旅节展消费、夜间消费、文博消费、演艺消费，做大“票根经济”，推动文旅集市、上海礼物等项目发展。

便利举措全面升级

2024年，上海接待入境旅游者超600万人次，国际旅游收入110.9亿美元，“中国入境旅游第一站”新格局逐步形成。钟晓敏称，今年上海将加快优化入境旅游，升级资讯、支付、语言、离境退税等便利举措，完善旅游咨询、延时开放、行李寄存、多语种标识等公共服务，提升入境游客体验。

携程在海外平台上线多语种“上海入境旅游指南”，为境外用户提供交通、通讯、酒店预订等指引服务。针对入境转机游客，推出“上海免费半日游”项目，将乌中市集和南京路纳入体验线路，已有近万名海外游客参与，赢得良好口碑。今年，携程还将在上海推出沉浸式美食剧场“Taste of China”。

绿地集团日前宣布，将以上航旅游为核心平台，整合资源，推进入境旅游布局。已在巴黎、柏林等海外城市开设分站点，联合推出“China Travel”主题产品矩阵，与在线旅游电商平台合作，拓展营销渠道；在上海推出“浦江夜宴”等主题线路，打造“夜经济”；打造“上海一日游”产品等。

本报记者 杨玉红