会员特权钻空子 黄牛囤号被整治

网红餐厅门口众多食客等候就餐 本报记者 胡彦珣 摄

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正规渠道秒没号，平台加价都能吃。网红餐厅三佰杯多次因有人在网络“倒卖预约号”被曝光，这种行为为何屡禁不止？对此，8月17日起，本报记者开展了走访调查。

8月17日，记者到三佰杯华山路店、茂名南路店、富士山（新店）进行走访。按照规定，顾客需通过“蜗牛”小程序进行预订。然而记者多次在0时通过“蜗牛”小程序预约，仅几秒后，当日21时30分前的位置就已约满。然而一些社交平台上，却有着“随到随吃”“可以代预订”的帖子，价格从220元到300元不等。

和餐厅工作人员多次确认今日室内无座位后，记者花了220元，通过“代订餐”人员预订到当天餐厅内的座位。根据“代订餐”人员给的手机尾号，顺利就餐。三佰杯的工作人员告诉记者，老客人确有优先预订权限，正常情况下，新客人在小程序上可以预订四天后的位置，老客人则可以提前十天预订。

三佰杯合伙人韩不韩告诉记者，老客人优先预订，起初也是应对黄牛抢号，目前正在开发动态码系统，希望通过新技术解决“倒卖”行为，未来订餐者到店后可能需要二次扫码，完成信息确认后才能用餐。韩不韩观察到，“倒卖”人员主要在小红书和闲鱼平台揽客，他曾多次尝试向平台举报，但均未成功。

接到餐厅报警后，静安警方就开展了调查，成功抓获三名违法人员。据违法人员供述，他们利用餐厅会员分级制的预约规则，囤积大量预约号，在社交平台和二手交易网站发布“代预约”等信息，倒卖预约号，赚取差价。目前，三名违法行为人已被公安机关依法行政处罚。警方介绍，违法人员通过前期养号快速提升会员等级，在获取高等级会员特权资格后，囤积号源，导致大量普通消费者无法预约。静安警方还采取双线并行策略，在线下，加强辖区巡逻力度，同时加大与辖区餐饮企业联系，获取倒卖预约号线索后第一时间查处；在线上，与平台沟通，督促平台履行主体责任。目前，部分平台已屏蔽下架违规销售预约号的商品。

本报记者 胡彦珣 陈佳琳