“私人定制讲解员”缘何火爆？

◆ 卜翌

近来在申城各个火爆的文博美术展览现场，不时可见三五成群的小团，跟随着某个别着“小蜜蜂”的引导者。付费私人讲解服务已成为一种新风潮。

这一服务的兴起，得益于文旅市场的蓬勃发展。随着博物馆、美术馆数量的增加，观众对讲解服务个性化、深度化的需求井喷式增长。官方讲解有固定的时间表，通常是一对多的单向信息输出，很难兼顾不同人群的理解水平和兴趣点。可是观众的知识背景却日益多元化，他们不再满足于简单的“是什么”和“有什么”，他们希望听到展品背后的历史故事、文化内涵、艺术技巧，甚至与当代生活的关联。

与之相比，私人定制化讲解服务的核心竞争力就是灵活性和针对性——可以根据观众的时间随约随讲，还能根据观众的兴趣和知识水平调整讲解的内容和方式。个性化服务甚至可以为特定群体——如亲子家庭、艺术爱好者、历史学者等量身定制讲解内容，真正做到“因材施教”。

正因观众需求的爆发，催生了供给侧的快速响应——私人定制讲解从最初的个人行为，逐渐走向专业化、职业化的发展道路。在激烈的市场竞争中，几乎所有“热销”的私人定制讲解员，都具备知名大专院校的历史、考古、艺术史、博物馆学等学科背景。此外，一些讲解员还拥有教师资格证、导游资格证等专业证书。他们中的许多人更是通过短视频平台、社交媒体、知识付费平台等渠道，积累了大量粉丝，俨然成了文化行业的“网红”。

需求的激增令私人定制讲解员这个新兴职业加速形成产业链：不再局限于熟人介绍或小范围口碑传播，而是借助网络平台实现了规模化发展。有些平台甚至像招募主播一样，招募专业讲解员，为他们提供流量支持和高效的对接渠道。

这个行业为文科专业生提供了新就业或再就业的路径，其兴起触及了有着无穷潜力的知识付费新蓝海。当然，新兴行业的发展一定伴随着挑战。首先是行业标准的缺失。目前，这一领域尚处于野蛮生长阶段，缺乏统一的规范和准入门槛。市场上存在良莠不齐的现象，亦有一些讲解员为了迎合观众过度娱乐化，甚至出现知识性错误。未来如何建立有效的评估机制，确保质量，避免低水平竞争，将是这个行业健康发展的关键。

其次是与场馆的“竞合”关系。一方面，部分场馆意识到私人定制讲解服务的价值，主动邀请优秀的场外讲解员合作，甚至将他们纳入官方体系，形成良性互动；另一方面，也有一些场馆对私人讲解员持谨慎和怀疑态度。如何平衡好场馆与私人定制讲解员的关系，实现互利共赢，同样亟待进一步解决。

无论如何，文博美术讲解新生态的出现，是文化消费升级和知识付费潮流共同作用的产物。在今天的社会，文化艺术知识不再局限于殿堂之内，也可以具有个性化、定制化、市场化的商品属性。展望未来，随着这类创新应用不断涌现和发展，文博行业必将加速变革，以更智能和人性化的方式呈现，多赢局面应是必然。