两热线携手护航青少年成长

本报讯（记者 郜阳）昨天是世界精神卫生日。本市为儿童青少年及家庭送上了一份坚实的礼物——精准导航的“通向孩子心灵的地图”正式发布；“12356”（即“962525”心理热线）与“12355”青少年服务热线宣布深度合作。

面对孩子的情绪困扰与行为偏差，许多家庭在“该去哪”“找谁看”的迷茫中错失干预良机。如今上海交通大学医学院与上海市精神卫生中心等单位携手，启动“上海市儿童青少年心理健康优化项目”，致力于编织一张以孩子为中心的心灵支持网络。项目组系统梳理2024年上海市卫生健康委公布的医疗机构信息，联合上海市测绘院，共同绘制出“通向孩子心灵的地图”。这不仅是一张点位标注图，更是一次基于地理信息技术的“心理导航”。它系统整合了全市开设儿童精神心理门诊的84家权威医疗机构资源，涵盖名称、地址、门诊时间、预约渠道等。家长在地图上查询，或轻点电子地图，便能按图索骥，用最短路径为孩子找到最专业的帮助。这降低了求助门槛，让心理支持成为触手可及的公共资源。

如果说地图解决了“去哪儿”的问题，热线的合作则解决了“向谁说”的困惑。这次，上海的两条热线——962525心理热线与团市委的12355青少年服务热线进行深度合作，是一次资源整合与效能升级。

据悉，两条热线各有侧重。“962525”依托上海市精神卫生中心（国家精神疾病医学中心）领衔的市区两级的专业医疗志愿者团队，专注心理危机干预与情绪疏导，是心灵的“守护站”；“12355”则在共青团的组织下，服务涵盖法律援助、学业困扰、人际关系、就业指导等青少年成长的方方面面，是成长的“百宝箱”。

合作不止于叠加，更在于机制再造。通过建立标准化转介流程，实现双向联动——心理热线遇法律问题可转介至“12355”，青少年服务热线识别心理危机则可对接“962525”，构建从情绪安抚到现实援助的完整闭环。

“专业分工、双向转介”的模式，为青少年打造出更扎实的支持网络。无论是学业压力引发的情绪困扰，还是校园欺凌需要的法律维权，都能在这一体系内获得响应。上海青少年心理健康服务由此从“分线作战”迈入“协同作战”阶段。